Оператор call-центра в сервисный центр

В сервисный центр требуется менеджер колл-центра. Эта вакансия для тех, кто любит порядок, обладает высокими переговорными навыками, эмпатией и хочет работать в окружении сильных специалистов.

ООО «КингСервисГрупп» — частный сервисный центр по ремонту более 500 разновидностей техники: от ноутбуков и бытовых приборов до промышленного и медицинского оборудования. За 4 года мы стали лидерами в своей отрасли и каждый год значительно растем. У нас комфортный офис площадью 600 м² в центре города, а география выездов охватывает всю Беларусь.

Чем предстоит заниматься

• Принимать входящие звонки от новых клиентов (в среднем 50–70 разговоров в день).

• Отвечать на сообщения в Telegram и Viber (в среднем 5–10 диалогов в день).

• Распределять выездные заявки по инженерам.

Что мы ценим

• Грамотная русская речь, умение слушать и не перебивать.

• Высокий уровень грамотности (орфография, пунктуация, оформление текста).

• Опыт работы с ИИ помощниками.

• Спокойствие. Клиенты бывают разными, важно не принимать негатив на свой счёт и переводить разговор в конструктивное русло.

• Желание учиться. Технический опыт - это плюс.

Цели вашей работы

• Увеличение конверсии от звонка к реальному обращению.

• Увеличение количества положительных отзывов от клиентов компании.

Условия работы

• График: 5/2 с 10:00 до 19:00.

• Рабочее место в центре города с удобным транспортным сообщением.

• Комфортное, оборудованное рабочее место.

• Кухня со всем необходимым: кофемашина, холодильник, микроволновка, кулер, чайник.

• Корпоративные скидки на услуги компании до 100%.

Зарплата и мотивация

• Оклад на руки: 1 500 белорусских рублей.

• Ежемесячный бонус за выполнение плана по количеству клиентов.

• Бонус за каждый положительный отзыв оставленный клиентом.

• Бонус за приглашение существующих клиентов к повторному посещению на обслуживание (по желанию).

Ориентировочная зарплата в месяц: 3000 бел руб на руки.