Старший администратор с функцией куратора пациентов / помощник руководителя

О нас

Мы — сеть стоматологических клиник в Казани, которая совмещает заботливое, человечное отношение к пациентам с сервисом премиального уровня по доступной цене. У нас три подразделения, сильная команда врачей и растущий поток пациентов. Сейчас мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и возьмёт на себя контроль за качеством работы клиники и сопровождение наших VIP-пациентов.

Это позиция для того, кто уже знает стоматологию изнутри, любит порядок в процессах и умеет находить общий язык и с командой, и с самыми требовательными пациентами.

Чем предстоит заниматься

Координация и контроль работы администраторов: расписание, стандарты сервиса, качество ведения записей и коммуникации с пациентами

Контроль ключевых процессов клиники: соблюдение регламентов, порядок на ресепшене, отработка обращений и претензий

Кураторство VIP-пациентов: сопровождение на всех этапах, контроль планов лечения, забота о комфорте и своевременности визитов

Работа с планами лечения: контроль корректности оформления, отслеживание согласованных этапов и оплат

Аналитика: ведение и проверка таблиц учёта, сверка данных, подготовка сводок для руководителя

Выполнение поручений руководителя: организационные, административные и операционные задачи

Участие в улучшении процессов и внедрении новых стандартов работы

Что мы ждём от вас

Обязательно:

Опыт работы в стоматологии (администратор, старший администратор, куратор или смежная роль)

Уверенная работа с CRM

Эмпатичность — умение слышать пациента и выстраивать доверие

Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях

Будет плюсом:

Опыт работы с таблицами учёта и базовой аналитикой (Excel / Google Таблицы)

Опыт координации или руководства командой администраторов

Знание стандартов сервиса в медицине

Мы ищем человека, который:

Внимателен к деталям и доводит задачи до результата

Умеет самостоятельно организовать свою работу и работу команды

Держит слово и берёт ответственность за процесс

Доброжелателен и располагает к себе

Что мы предлагаем

Стабильную работу в развивающейся сети клиник с сильной командой

Понятный график: 5/2 с 9:00 до 18:00, две субботы в месяц до 15:00

Оплату от 60 000 до 80 000 ₽ — итоговый уровень обсуждаем по вашему опыту

Возможность влиять на процессы и расти вместе с клиникой

Заботливую атмосферу, где ценят людей — и пациентов, и сотрудников