Руководитель клиентского сервиса

Чем предстоит заниматься:

Анализировать обращения клиентов, выявлять системные проблемы

Работать с цифрами: нагрузка, эффективность, узкие места

Формировать отчётность и давать рекомендации бизнесу

Погружаться в операционку: разбирать кейсы, слушать звонки, читать переписки

Внедрять скрипты и стандарты коммуникации

Повышать качество ответов и клиентского опыта

Что мы хотим видеть:

Высшее образование (желательно техническое);

Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;

Желательно с опытом работы на аналогичной должности ;

Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;

Высокая клиентоориентированность

Обязательное знание казахского и русского языка.

Что мы предлагаем:

Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!

График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;

Официальное трудоустройство;

Оплачиваемый трудовой отпуск;

Обучение сервисным процессам

Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);

Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;

Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;

Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;

Молодой, дружный коллектив;

Проведение обучение, тренинги;

Обмен опытом в Группе Компании;

Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;

Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.

"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"

Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)