Старший администратор службы приема и размещения

Старший администратор службы приема и размещения

Neos Hotel Astana приглашает старшего администратора на ресепшен.

Условия:

• Оклад — 261 100 ₸
• Стабильный бонус — 50 000 ₸/мес.
• KPI за продажи и групповые заезды — до 80 000 ₸/мес.
• Максимальный доход — до 391 100 ₸/мес.
• Сменный график, работа ресепшен 24/7
• Официальное оформление

Обязанности:

• Организация и контроль работы дневных и ночных смен.
• Контроль бронирований, оплат, тарифов и номерного фонда.
• Работа с Shelter, Exely и OTA.
• Контроль качества сервиса и коммуникации с гостями.
• Работа с отзывами и жалобами.
• Контроль передачи смен и выполнения задач.
• Предотвращение овербукинга и операционных ошибок.
• Работа с групповыми заездами и дополнительными продажами.
• Обучение и адаптация администраторов.
• Ведение отчетности и своевременная эскалация проблем управляющему.

Требования:

• Опыт работы на ресепшен отеля.
• Опыт работы старшим администратором будет преимуществом.
• Знание PMS, OTA и систем бронирования.
• Ответственность, внимательность и организованность.
• Грамотная речь и высокий уровень сервиса.
• Умение работать с командой и решать нестандартные ситуации.

Если вы умеете организовать работу ресепшен, контролировать команду и отвечать за результат — будем рады видеть вас в нашей команде!