Сервис-менеджер (МТС Веб Сервисы)

МТС Web Services (MWS) — бигтех-компания, предоставляющая облачные, AI-сервисы и платформенные решения под разные задачи бизнеса: от работы с данными до разработки продуктов и оптимизации процессов. Также мы запустили новую публичную платформу собственной разработки — MWS Cloud Platform.

В команду сервисной поддержки МТС Веб Сервисы ищем сервис-менеджера.

• Подготовка и обеспечение согласования документов с клиентами и подразделениями Компании (проверка правоустанавливающих документов предоставленных клиентом, полномочий подписанта, сбор замечаний, снятие\урегулирование разногласий)
• Администрирование договоров (контроль исполнения обязательств по договорам, своевременная пролонгация договоров, постоянная актуализация данных клиента, отправка закрывающих документов, отслеживание корректности постановки клиентов на биллинг, проверка и подготовка расчетов по PAYG, контроль тарификации)
• Работа с документацией (ведение и учет договоров, ведение реестров договоров, дополнительных соглашений, заказов на услуги, их актуализация, контроль получения подписанных оригиналов договорной документации и актов оказанных услуг)
• Решение рабочих и проблемных ситуаций с клиентами, первичная отработка претензий, сбор первичной информации по инцидентам
• Взаимодействие с персональным менеджером и другими отделами при исполнении договорных обязательств перед клиентом
• Ведение документооборота, ведение деловой переписки, ведение базы данных по клиентам

• Знание первичных финансовых документов и основ документооборота, знание понимание продаж ИТ-решений и телеком, знание критериев работы с сегментом b2b, ведение отчётности
• Уверенный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Опыт работы с системами ЭДО
• Знание excel (простые операции, фильтры,таблицы сводные, впр)
• Умение работать в команде, внимательность к деталям, ответственность, ориентация на результат, инициативность, коммуникабельность, умение работать с большими объемами информации и в режиме многозадачности, высокий уровень самоорганизации, точность и аккуратность в работе с документами, умение принимать решения и нести ответственность за них (в зоне своей ответственности), стрессоустойчивость, аналитические способности.

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию

• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• Отпуск 28 календарных дней

• Прием врачей общей практики и массаж в офисе

• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких

• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети