Управляющий музеем (иммерсивная выставка)

Мы — команда, которая создаёт иммерсивные выставки в мире магии и волшебства. Уже работает музей Гарри Поттера в Санкт-Петербурге, а сейчас мы открываем новую, самую масштабную площадку в Москве — в Центральном детском магазине на Лубянке (~2 000 м², 16 тематических зон с интерактивом, аниматорами и мастер-классами). Ищем управляющего, который возьмёт площадку под полный операционный и финансовый контроль.

Обязанности

Операционное управление и финансы:

• Полная ответственность за P&L площадки: выполнение планов продаж и финансово-экономических показателей

• Стратегическое и операционное планирование работы выставки

• Бюджетирование, контроль себестоимости и расходов, ежедневная и ежемесячная отчётность собственнику

Команда:

• Поиск, найм, обучение и адаптация сотрудников (кассиры, администраторы, супервайзеры, аниматоры, арт-менеджеры) — штат 30–50 человек

• Составление графиков, контроль дисциплины и качества работы, мотивация команды

• Обучение администраторов продажам

Продажи и клиентский сервис:

• Выполнение планов продаж, работа с билетной системой и тарифами, промо

• Групповые и корпоративные продажи (школы, турагентства, дни рождения, корпоративы)

• Контроль качества сервиса, работа с претензиями и отзывами (Яндекс, 2ГИС, соцсети)

Товар и закупки:

• Формирование ассортимента сувенирной и тематической продукции

• Закупка товаров напрямую с фабрик, переговоры с производителями и поставщиками, контроль сроков и качества

• Расчёт маржинальности, аналитика спроса, своевременный дозаказ

• Инвентаризация, учёт ТМЦ, контроль расходных материалов

Маркетинг и продвижение:

• Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии площадки

• Контроль работы супервайзеров и промоутеров

• Контроль и организация офлайн рекламы в ТЦ

• Организация мероприятий для привлечения гостей, работа с блогерами и партнёрами

• Поиск и привлечение компаний к сотрудничеству

Площадка и безопасность:

• Взаимодействие с управляющей компанией ЦДМ, соблюдение регламентов ТЦ

• Контроль пожарной безопасности, охраны труда и санитарных норм (много детей)

• Контроль исправности оборудования и интерактивных зон, оперативное решение технических вопросов

Требования

• Опыт работы управляющим от 3 лет (развлечения, культура, event, розница или общепит)

• Опыт управления командой от 30 человек

• Опыт работы с планами продаж и финансовыми показателями (P&L)

• Опыт закупок и работы с поставщиками/фабриками

• Опыт запуска площадки «с нуля» — большое преимущество

• Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать и вести команду

• Высокая самоорганизация и ответственность за результат

Условия

• Работа в центре Москвы, ЦДМ (Театральный проезд, 5; м. Лубянка / Площадь Революции / Театральная)

• График 5/2 с присутствием в пиковые дни (выходные, праздники, каникулы)

• Доход: оклад + KPI, обсуждается индивидуально по итогам собеседования

• Продукт, в котором интересно работать, творческая атмосфера, отсутствие дресс-кода

• Реальные возможности карьерного роста и премирования

Прохождение собеседования предполагает небольшое тестовое задание