Специалист технической поддержки

Обязанности:

Поддержка пользователей и рабочих мест (удаленно и очно):

• Прием, обработка и оперативное решение инцидентов в системе учета заявок;

• Установка новых рабочих мест;

• Перемещение рабочих мест (миграция пользователей на новую компьютерную и телефонную технику, сохранение данных и настроек);

• Установка ОС (Windows) и ПО, устранение неисправностей, консультация пользователей по работе с ПК, ПО, оргтехникой;

• Подключение и настройка оргтехники (принтеры, МФУ), устранение сбоев печати, профилактика, замена расходных материалов;

• Создание и администрирование учётных записей пользователей в домене (Active Directory), почте и личных кабинетах;

• Эскалацией сложных проблем профильным специалистам.

  
  
  Наши ожидания:

• Знание аппаратной части ПК, навыки диагностики и устранения неисправностей;

• Уверенное знание Windows;

• Знание Active Directory, DNS, Group Policy (GPO);

• Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP), СКС и телефонии;

• Базовые знания оргтехники (принтеров, МФУ) основных брендов (Kyocera, HP);

• Личные качества: системное мышление, проактивность, ответственность, умение быстро решать нестандартные задачи и работать в команде, умение избегать конфликтных ситуаций, грамотная речь.

  
  
  Условия:

• Полная занятость, официальное оформление, соблюдение ТК РФ;

• Заработная плата 60 000 рублей;

• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;

• Возможны выезды к заказчикам (редкие, заранее запланированы) для устранения неисправностей и установки/настройки оборудования;

• Работа под руководством ведущих системных администраторов с возможностью профессионального роста;

• Активный, дружный и молодой коллектив.