Оператор поддержки операций

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать и решать обращения от операционных подразделений (курьеры, сборщики, администраторы магазинов) по прописанным логикам;
Взаимодействовать со сборщиками и курьерами для решения вопросов клиентов;
Проактивно редактировать заказы по информации от команды операций в специальном ПО, письменно предупреждать клиентов об изменениях;
Взаимодействовать с контр-агентами в звонках по вопросам сборки заказов и передачи их клиентам.

Мы ждем, что вы:

Грамотно и быстро пишете на русском языке;
Грамотно разговариваете;
Готовы работать в команде и взаимодействовать со смежниками;
Можете самостоятельно принимать решения в рамках логики обработки обращений;
У вас горят глаза)

Условия:

Оформление по ТК РФ с первого дня;
Белая заработная плата;
График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
Премия за рекомендацию кандидата по программе «Создай команду»;
Возможность быстрого карьерного роста;
Платиновый статус бонусной карты «Вкусомания» с подарочным тортом на ДР и абонементом на кофе;
ДМС;
Образовательные мероприятия;
30% скидка на Яндекс.Путешествиях;
Скидку на собственную линейку продуктов 30%;
Расширенный доступ к порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);
Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;
Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;
Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею и йоге;
Классный мерч за активность;
Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;
Материальная помощь в экстренных ситуациях.