Администратор СПиР в бутик-отель 4* (Особняк Теплова)

ACADEMIA — это сеть исторических бутик-отелей в Санкт-Петербурге, Москве и Дубае.
Мы придерживаемся профессиональных стандартов сервиса, создавая атмосферу комфорта для гостей, партнеров и команды. В нашей культуре — открытость и честность в отношениях. Мы готовы обучить всему необходимому и поддержать вас на этапе адаптации.
В настоящий момент мы ищем Администратора службы приема и размещения.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата — ставка 4500 руб. за смену.

• График: 2/2, с 09:00 до 21:00.

• Компенсация питания за счет компании.

• Униформа: стильная, удобная, отшивается индивидуально по вашим меркам.

• Программу мотивации «ACADEMIA REWARDS TEAM»: премии, поездки, награды — ежемесячный адреналин успеха.
• Бенефиты: ДМС со стоматологией после 6 месяцев работы, изучение английского языка и обучение за счет нас — инвестируем в ваш рост.
• Скидки на отели/SPA/рестораны экосистемы ACADEMIA.
• Возможность карьерного роста внутри компании до уровня партнера.

Задачи:

• Полный цикл приема и размещения гостей (CI/CO), ведение шахматки и обработка почты.
• Активные продажи доп. услуг и работа с кассой/отчетностью.
• Контроль особых потребностей гостей, отработка возражений и решение конфликтов.
• Взаимодействие с ресторанной службой (заявки на питание) и внутренними отделами.
• Поддержание стандартов сервиса 5* и донесение до гостей исторической ценности/миссии компании.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы на ресепшн / в бронировании от 6 месяцев (желательно).

• Знание полного цикла заселения/выселения, ведение шахматки и кассовой отчётности.

• Навык работы с возражениями, конфликтами и прозвонами гостей.

• Умение продавать дополнительные услуги отеля.

• Грамотная речь, внимание к деталям, клиентоориентированность.

• Владение системами Travelline и Bitrix24 будет вашим преимуществом.

Откликайтесь, чтобы встретиться лично и обсудить будущее сотрудничество!