Compliance Controller / Комплаенс-контролер

Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу

О компании

Мы — группа микрофинансовых организаций с цифровой моделью кредитования в Казахстане. Развиваем современный финансовый сервис и усиливаем систему управления рисками, внутреннего контроля, клиентского сервиса и взаимодействия с регулятором.

В связи с развитием функции комплаенса ищем специалиста, который поможет своевременно выявлять регуляторные риски, обеспечивать соответствие деятельности требованиям законодательства и повышать качество клиентского опыта.

Чем предстоит заниматься

Регуляторный комплаенс

• Мониторить изменения законодательства Республики Казахстан и нормативных актов АРРФР.

• Анализировать влияние регуляторных изменений на продукты, процессы и клиентские коммуникации.

• Вести реестр регуляторных требований и контролировать выполнение мероприятий по их внедрению.

• Подготавливать ответы на запросы регулятора и государственных органов.

• Сопровождать проверки и контролировать исполнение предписаний и рекомендаций регулятора.

Управление комплаенс-рисками и внутренний контроль

• Участвовать в развитии системы внутреннего контроля и управления рисками.

• Формировать и актуализировать карту комплаенс-рисков.

• Вести реестры нарушений, инцидентов, жалоб и корректирующих мероприятий.

• Разрабатывать и внедрять контрольные процедуры.

• Подготавливать регулярную отчетность по комплаенс-рискам для руководства.

Защита прав клиентов

• Анализировать клиентские жалобы, обращения в АРРФР и претензии.

• Выявлять системные причины обращений и инициировать корректирующие меры.

• Контролировать соблюдение требований по рассмотрению обращений клиентов.

• Участвовать в согласовании клиентских коммуникаций, скриптов и процессов взыскания.

Контроль продуктов и коммуникаций

• Проверять договоры, оферты, рекламные материалы, сайты, мобильное приложение и клиентские уведомления до запуска.

• Контролировать полноту и корректность раскрытия условий финансовых продуктов.

• Выявлять риски недобросовестных практик и некорректных коммуникаций.

• Участвовать в проверке партнеров и подрядчиков.

Персональные данные

• Контролировать соблюдение требований по защите персональных данных и тайне микрокредита.

• Проводить проверки процессов хранения, обработки и передачи данных.

• Участвовать в расследовании инцидентов и обращений клиентов, связанных с обработкой персональных данных.

Обучение и развитие культуры комплаенса

• Проводить обучение сотрудников по вопросам комплаенса, защиты прав клиентов и персональных данных.

• Разрабатывать инструкции, чек-листы и методические материалы.

• Способствовать развитию культуры соблюдения требований и предупреждения нарушений.

Наши ожидания

• Высшее юридическое, финансовое или экономическое образование.

• Опыт работы в Compliance, Legal, Risk Management, Internal Control или Audit от 2 лет.

• Опыт работы в МФО, банке, финтех-компании, платежной организации или страховой компании будет преимуществом.

• Знание законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности, защиты прав потребителей финансовых услуг, персональных данных и рекламы.

• Понимание принципов внутреннего контроля, управления рисками и модели трех линий защиты.

• Опыт разработки внутренних политик, регламентов и отчетности.

• Навыки анализа жалоб, регуляторных запросов и сложных клиентских кейсов.

• Уверенное владение Excel или Google Sheets.

• Опыт работы с CRM-системами, Jira, Confluence или BI-инструментами будет плюсом.

Будет преимуществом

• Опыт взаимодействия с АРРФР.

• Опыт участия в регуляторных проверках.

• Практический опыт построения комплаенс-контролей и внедрения корректирующих мероприятий.

Мы предлагаем

• Возможность влиять на развитие функции комплаенса и внутреннего контроля.

• Участие в трансформации быстрорастущего финансового бизнеса.

• Работу в команде, открытой к изменениям и улучшениям.

• Профессиональное развитие и взаимодействие с руководством компании.

• Конкурентный уровень дохода и систему бонусов.

• Возможность реализовывать инициативы и видеть результат своей работы.