Руководитель группы по работе с клиентами в Яндекс Путешествия

Привет! Это команда Яндекс Путешествий. Мы помогаем планировать поездки по России и миру. С нами можно забронировать отель и апартаменты, найти билет на поезд, автобус или самолёт. Сервис позволяет спланировать своё путешествие в одном месте. В настоящий момент находимся в поиске человека, который возглавит группу по работе с клиентами в нашем сервисе.

Какие задачи вас ждут:

— Выстраивание и масштабирование отношений с партнёрами/клиентами;

— Управление командой менеджеров, развитие экспертизы, установление KPI, отслеживание эффективности работы;

— Взаимодействие с соседними командами: юристы, продукт, договорной отдел и т.д.

Мы ждем, что вы:

— Имеете опыт управления командой от 3-х лет;

— Умеете выстраивать процессы, приоритизировать задачи и работать с показателями (KPI, план/факт, воронка);

— Комфортно взаимодействуете с продуктом, маркетингом и другими командами.

Будет плюсом, если вы:

— Понимаете специфику работы в сфере онлайн-тревела.