Менеджер сопровождения социальной рекламы в Коммерческий департамент

Яндекс Директ — одна из крупнейших рекламных систем. Она помогает бизнесу развиваться, а пользователям — находить полезную и релевантную рекламу. Каждый день мы обрабатываем миллионы запросов и подбираем идеальное объявление для каждого пользователя.

Наша команда социальной рекламы сотрудничает с благотворительными фондами, НКО и государственными проектами. Мы помогаем им решать важные общественные задачи с помощью технологий Яндекса.

Клиентское сопровождение
Вы будете обрабатывать сообщения от заказчиков социальной рекламы — благотворительных фондов, НКО и федерального оператора. Предстоит консультировать клиентов по продуктам Яндекс Директа — настройкам и измерению эффективности, помогать решать технические вопросы, которые возникают при размещении социальной рекламы, общаться с заказчиками и проводить встречи — онлайн и очно, — поддерживая высокий уровень сервиса.

Аналитика процессов
Нужно будет анализировать кампании социальной рекламы и давать рекомендации, как их улучшить, работать с большими объёмами данных — готовить регулярные отчёты, сводки и аналитику. Вы будете собирать обратную связь от клиентов и внутренних команд, чтобы постоянно улучшать сервис, выдвигать гипотезы по оптимизации процессов в контуре социальной рекламы и проверять их.

Обучение и взаимодействие
Ваши задачи — готовить и проводить семинары и презентации для заказчиков, сотрудничать с другими отделами Яндекса, чтобы быстро решать сложные задачи, и делиться с коллегами знаниями о социальной рекламе.

• Работали с Яндекс Директом больше двух лет
• Работали с системой аналитики Яндекс Метрика (построение и интерпретация отчётов)
• Работали с клиентами или в поддержке сервиса от года
• Уверенно владеете Excel: формулы, сводные таблицы, построение диаграмм
• Обладаете аналитическими навыками: умеете предлагать гипотезы, проверять их, делать выводы и выдвигать аргументированные предложения об оптимизации
• Грамотно пишете и говорите, обладаете сильными коммуникативными навыками — письменными и устными
• Быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки
• Быстро разбираетесь в новом, выделяете главное, самостоятельны и внимательны к деталям

• Участвовали в социальных программах, проектах, мероприятиях
• Получили сертификат по Яндекс Директу
• Работали с продуктом в рекламных системах
• Имеете опыт стейкхолдер-менеджмента и кросс-функциональной работы
• Умеете визуализировать данные: DataLens и другие
• Имеете опыт публичных выступлений и презентаций
• Социально активный человек