Руководитель проектов CRM привлечения

Чем предстоит заниматься:

• Вести проекты развития процессов CRM привлечения клиентов ММБ полного цикла — от генерации идеи и проработки гипотезы до вывода решения в прод и масштабирования в регулярный процесс;
• Анализировать текущие процессы CRM привлечения, выявлять узкие места, инициировать и контролировать качественные изменения;
• Формировать стратегию развития процессов CRM привлечения;
• Развивать модельный и ИИ-подход: внедрять модели машинного обучения и ИИ-инструменты в процессы привлечения, персонализации и cross sell;
• Собирать и систематизировать бизнес-требования, формировать технические задания, координировать кампейн, аналитику, маркетинг, продукт и бизнес-заказчика;
• Обеспечивать техническую реализацию и интеграцию проектов (API, вебхуки), контролировать качество внедрений и работоспособность сервисов;
• Работать с платформами campaigning / RTDM (SAS, Unica и аналогичные), участвовать в решении проблем с качеством данных;
• Интерпретировать KPI, оценивать результаты A/B-тестов, готовить отчеты и презентации для демо и защиты на коллегиальных органах.

Наши пожелания к кандидатам:

• Высшее образование в области экономики, информатики, математики или смежных дисциплин;
• Опыт управления проектами: планирование, контроль сроков и качества, управление рисками, работа с бэклогом и приоритетами;
• Опыт работы в CRM (приветствуется розничное направление или ММБ в банке), понимаете конвейер целевых кампаний и логику привлечения;
• Можете привести конкретные кейсы спасения сроков проекта или инициативы по существенному росту KPI;
• Практический опыт внедрения ИИ-моделей и инструментов в CRM-процессы, знаете системы campaigning / RTDM (SAS, Unica и др.);
• Уменение организовывать кросс-командное взаимодействие (маркетинг, продукт/сервис, CRM, каналы, аналитика), быстро переключать контекст;
• Лидерские качества: ведение проектов в agile-структуре, мотивация кросс-функциональных команд, самостоятельность в принятии решений;
• Умение работать с цифрами, проводить и оценивать A/B-тесты, четко излагать ключевые выводы в презентациях для высшего руководства.

Что мы предлагаем:

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, скидки на курсы иностранных языков;
• Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back и другие;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.