Руководитель клиентского сервиса в стоматологию

Ульяновск, проспект Генерала Тюленева, 19

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Организация оценка и контроль работы регистратуры клиники;
Обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов;
Участие в подборе, обучении и адаптации персонала;
Управление администраторами: составление графика работы, контроль работы с пациентами по телефону и очно,соблюдения кассовой дисциплины, кассовых книг, журналов и прочей документации, подсчет конверсии, расчет KPI,
Информирование посетителей по вопросам предоставления медицинских услуг
Документооборот. Внутренняя отчетность.
Взаимодействие с бухгалтерией, обслуживающими организациями и надзорными органами
Решение конфликтных ситуаций;
Взаимодействие с врачами, направленное на повышение рентабельности клиники;
Взаимодействие с отделом маркетинга, участие в рекламной деятельности клиники;
Ведение базы данных, отчетности в программах ,CRM;
Обеспечение жизнедеятельности клиники (заказ канцелярии, хозтоваров, прочих расходников)
Выполнение иных поручений директора, в соответствии со своей компетенцией.

Требования:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, открытость, доброжелательность, честность, самостоятельность, любовь к людям, желание помочь, любовь к порядку.
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь;
Способность работать в режиме многозадачности;
Энергичный настрой, готовность максимально быстро войти в поток дел;
Способность работать с большим объёмом информации;
Умение грамотно выстраивать работу команды;
Знание программы МИС и желательно CRM;
Знание кассовой дисциплины;
Знание офисных программ на пользовательском уровне.
Опыт работы администратором/куратором/старшим администратором стоматологии будет Вашим преимуществом.