Менеджер по сопровождению партнеров

МТС Банк – одно из самых технологичных направлений экосистемы МТС. Мы развиваем финансовые сервисы нового поколения и помогаем нашим пользователям эффективно управлять деньгами.

Что для нас важно:

• высшее образование
• аналогичный опыт работы от 2х лет
• понимание специфики платежных сервисов
• высокий уровень внимательности, ответственность

Ты будешь:

• считать и классифицировать инциденты
• отслеживать время обработки инцидента
• эскалировать просрочки обработки инцидентов и ускорять их обработку
• готовить отчетность по времени обработки инцидентов и рассчитывать сумму штрафов за неисполнение SLA
• предлагать и реализовывать решения для снижения количества просроченных инцидентов до нуля