Менеджер проектов (клиентский сервис)

Мы ищем человека, который не просто выполняет задачи, а видит, как сделать процесс лучше. Ваша зона ответственности - качество работы наших подразделений и удовлетворённость клиентов.

Что ты будешь делать:

• Разбирать жалобы клиентов (внешние и внутренние), анализировать их причины.
• Находить системные проблемы и предлагать решения, которые изменят работу всей компании.
• Взаимодействовать с офисами и руководителями направлений, убеждать и согласовывать изменения.
• Видеть результат: не просто закрывать инциденты, а устранять их первопричины.

Кто нам подходит:

• Начинающий руководитель (супервайзер, тимлид) с опытом работы в клиентском сервисе или технической поддержке.
• Тот, кто готов лично «делать руками» анализ, разбирать кейсы, а не только управлять.
• Кто умеет чётко аргументировать и доносить свою точку зрения до топ-менеджмента.
• Кто не боится ответственности за результат, а не за процесс.

Что ты получишь:

• Возможность влиять на системные изменения в компании.
• Интересную работу без шаблонов, где каждый день - новый вызов.
• Работу в компании, где ценят инициативу и признают заслуги.
• Оформление по ТК РФ с первого дня, белая заработная плата.
• Корпоративное обучение.
• Льготное ДМС, корпоративные скидки.
• Полностью удаленный формат работы, 5/2 с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00 по Московскому времени.