Специалист поддержки информационных систем

Привет! Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению «Ценовые сервисы и аналитические инструменты». Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете

• Решать обращения пользователей в Jira;
• Поддерживать внутренние сервисы направления «Ценовые сервисы и аналитические инструменты»;
• Работать с базами данных, HTTP/gRPC-запросами, а также писать и использовать скрипты автоматизации;
• Структурировать, вести и актуализировать базу знаний в Confluence;
• Взаимодействовать с командами разработки.

Нам важно

• Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
• Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
• Желание и способность учиться и узнавать новое, развиваться в области IT, стрессоустойчивость, ответственность, проактивность.

Будет плюсом

• Знание языков программирования Python/Go;
• Понимание способов использования HTTP API с помощью Python (запросы на получение/изменение данных);
• Работа с форматом данных JSON;
• Представление о технологии gRPC.