Руководитель отдела поддержки инфраструктуры

Холдинг «Карелия ЛабАрте» — российский производитель напольных покрытий (паркетная доска). Собственная производственная база и широкая дилерская сеть. Мы активно внедряем цифровые решения в управление производством и логистикой, поэтому ваша задача — сделать ИТ-инфраструктуру эталоном надёжности.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Управление командой инженеров поддержки (распределение задач, контроль KPI, участие в найме, обучение).
• Обеспечение бесперебойной работы серверной, СХД, сетевого оборудования и АРМ сотрудников (офис + производственные площадки).
• Организация Service Desk: обработка заявок, соблюдение SLA по внутренним и внешним запросам.
• Планирование развития инфраструктуры, оптимизация бюджетов на закупку оборудования и ПО.
• Контроль резервного копирования, антивирусной защиты и своевременных обновлений.
• Руководство восстановлением сервисов при авариях (обеспечение RTO/RPO).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт управления ИТ-поддержкой / инфраструктурой от 3 лет (обязательно с прямым подчинением).
• Знание Windows Server, Linux, виртуализации (VMware / Hyper-V), Active Directory, TCP/IP, VPN.
• Понимание ITIL-процессов (инциденты, проблемы, изменения).
• Умение вести техническую документацию и инвентаризацию оборудования.
• Стрессоустойчивость, системное мышление, умение работать в режиме многозадачности.

КОГО МЫ ИЩЕМ:

• Опытный руководитель-практик, который не просто ставит задачи, но и сам готов погрузиться в техническую проблему, если команде нужна помощь.
• Системный администратор в душе, выросший до управления, — понимает, как работают сети, серверы и СХД, и знает типовые сценарии отказов.
• Процессный менеджер: умеет выстраивать регламенты, приоритизировать заявки и добиваться соблюдения SLA без конфликтов с бизнес-юнитами.
• Холодный ум в кризис — способен сохранять ясность мышления при массовых сбоях и быстро принимать решения по восстановлению.
• Наставник, который развивает своих инженеров, передаёт знания и снижает текучку в отделе.
• Бюджетный стратег — знает, где сэкономить без потери качества, и как обосновать инвестиции в инфраструктуру перед руководством.

УСЛОВИЯ:

• Официальное оформление
• Заработная плата 180 000 руб. net. 2 раза в месяц (по итогам собеседования)
• Полный соцпакет по ТК РФ
• Корпоративная мобильная связь.
• Современный офис, парковка.