Начальник отдела техподдержки оказания государственных услуг по выдаче специальных разрешений

Основная задача - организация текущей работы отдела в отношении 2 государственных систем:

- учет и обработка обращений в техническую поддержку от внешних и внутренних клиентов;

- организация и контроль работы подрядчиков;

- расследование инцидентов;

- консультации пользователей по технологическим аспектам работы системы;

- сбор и анализ информации о проблемах, вызывающих обращения. Рекомендации по устранению;

- верификация новых пользователей. Назначение и контроль прав доступа пользователей;

- подключение и удаленный мониторинг оборудования пунктов весогабаритного контроля;

- мониторинг доступности системы;

- аналитические справки и отчетность;

- организация работы по договорам: участие в подготовке ТЗ, приемке работ.

Требования:

- Высшее образование в сфере ИТ;

- Опыт работы в технической поддержке;

- Опыт работы на руководящей позиции желателен;

- Знание современных информационных технологий, принципов построения и функционирования больших информационных систем;

- Умение читать техническую документацию;

- Знание административного делопроизводства;

- Навык подготовки справок, отчетов.

Условия:

- режим работы: 5/2, с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45

- оформление строго в соответствии с ТК РФ;

- работа в офисе без разъездов;

- премии по результатам работы.