Технический координатор (Bitrix24, телефония, сайт)

О компании

ТОО «КазДорЗапчасть Лтд» — один из крупнейших поставщиков запасных частей для китайской спецтехники в Казахстане.

Компания работает на рынке с 2016 года, поставляет запасные части со склада в Алматы и под заказ из Китая.

В связи с расширением команды приглашаем специалиста, который станет связующим звеном между отделом продаж, маркетингом и подрядчиками по IT.

Обязанности

• Администрирование и сопровождение Bitrix24.
• Постановка задач и контроль выполнения работ интеграторами Bitrix24.
• Взаимодействие с подрядчиками OlChat, Binotel и другими сервисами.
• Контроль корректной работы телефонии, CRM, мессенджеров и интеграций.
• Постановка технических задач по корпоративному сайту и контроль их выполнения.
• Взаимодействие с маркетинговым отделом по вопросам сайта, лидогенерации и аналитики.
• Контроль поступления заявок с сайта, WhatsApp, телефонии и других каналов.
• Прием входящих звонков и обращений клиентов, первичная консультация и распределение заявок между менеджерами.
• Выявление и оперативное решение технических проблем совместно с подрядчиками.
• Тестирование новых функций CRM и автоматизаций.
• Подготовка инструкций для сотрудников и помощь в работе с Bitrix24.

Требования

• Опыт работы с Bitrix24.
• Понимание принципов работы CRM-систем.
• Желателен опыт взаимодействия с интеграторами.
• Знание телефонии Binotel будет преимуществом.
• Понимание работы сайтов, форм обратной связи и интеграций.
• Уверенное владение ПК.
• Аналитический склад ума.
• Ответственность, внимательность и умение доводить задачи до результата.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Опыт работы с клиентами приветствуется.

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• Работу в современном офисе.
• Обучение внутренним процессам компании.
• Возможность профессионального роста.
• Работу с современными CRM и инструментами автоматизации.
• Молодую команду и участие в развитии цифровой инфраструктуры компании.

Будет преимуществом

• Опыт работы с API и интеграциями.
• Знание Google Workspace.
• Опыт настройки бизнес-процессов Bitrix24.
• Понимание основ SEO и работы интернет-магазинов.
• Базовые знания HTML/CSS.