Руководитель отдела продаж (Медицинский центр) / Head of Sales

Необходимо из текущего административного ресурса создать профессиональный сервисно-сбытовой департамент. Научить сотрудников не просто «отвечать на звонки», а зарабатывать.

Чем предстоит заниматься:

1. Аудит и перезагрузка. Вы придете не на готовый отдел. Нужно будет провести ревизию текущих процессов, скриптов и компетенций сотрудников. Отсеять неэффективные модели поведения (пассивность, работа "на отвяжись") и внедрить проактивный подход.

2. Создание отдела с нуля. Разработать и внедрить стандарты работы: от скриптов телефонных переговоров и касания «второй рукой» до речевых модулей на ресепшене.

3. Обучение и наставничество. Вам предстоит много работать «в полях»: сидеть плечом к плечу, слушать звонки, давать развивающую обратную связь и проводить планерки. Ваша цель — чтобы фраза «Запишите, пожалуйста, к доктору» превратилась в выявление потребности и предложение комплексного лечения/чекапа.

4. Работа с метриками. Внедрить понятные KPI: конверсия «звонок → запись», стоимость лида, средний чек на ресепшене, возврат первичных пациентов на повторный прием.

5. Борьба с саботажем. Мы реалисты: часть команды не захочет меняться. Готовность принимать кадровые решения, не затягивая с расставанием с теми, кто не готов расти, — обязательное условие.

Кого мы ищем:

· Опыт руководства отделом продаж/колл-центром от 2 лет (медицина, фитнес, бьюти-сфера будут идеальны).

· Опыт реорганизации «вялых» отделов в эффективные структуры (кейсы приветствуются).

· Знание CRM-систем (желательно опыт внедрения или глубокой кастомизации под воронку медцентра).

· Умение писать скрипты не для галочки, а для реального роста выручки.

Ваш стиль управления:

· Дисциплинатор. Вы вежливы, но тверды. Вы не принимаете отговорки «я забыла», «пациент сам не захотел».

· Энерджайзер. Вы умеете заряжать команду на результат, даже если вокруг рутина.

· Системность. Вы не тушите пожары героически, вы строите водопровод, который работает исправно.

Мы предлагаем:

· Карт-бланш на внедрение изменений и полную поддержку собственника.

· Достойный оклад (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + процент от прироста выручки отдела. Ваш доход будет прямо пропорционален тому, насколько вы «прокачаете» администраторов.

· Возможность без оглядки на «старые заслуги» строить команду под себя.

Как откликнуться:

Напишите сопроводительное письмо. Нам важно увидеть ваш реальный опыт. Кратко опишите самый сложный коллектив/отдел, который вам удалось реформировать, и как вы подходили к решению этой задачи