CRM / Retention Менеджер (iGaming)

Привет! Мы ищем CRM/Retention Manager в современный iGaming продукт!

Задачи:

• Формировать и сегментировать клиентскую базу.
• Развивать CRM-коммуникации через Telegram, email, SMS, push, мессенджеры и чат.
• Создавать, настраивать и оптимизировать триггерные цепочки коммуникаций.
• Работать с CRM- и Customer Engagement-платформами (Mindbox и Customer.io).
• Формировать и вести календарь CRM-активностей и промокампаний.
• Разрабатывать, рассчитывать и запускать бонусные, retention- и promo-механики.
• Анализировать эффективность акций, турниров, бонусов и других промоактивностей.
• Проводить A/B-тесты коммуникаций, офферов, механик и сегментов.
• Анализировать и оптимизировать ключевые метрики: Retention, ARPU, GGR, NGR, Promo Profit, Conversion и другие.
• Верстать и настраивать шаблоны для рассылок.
• Совместно с дизайнерами разрабатывать KV, визуалы и промокреативы.
• Взаимодействовать с Affiliate- и Digital-командами при запуске офферов и промокампаний для привлечения и удержания пользователей.
• Подключать и настраивать сервисы для развития CRM-инфраструктуры.

Требования:

• 2+ лет опыта работы в CRM/Retention в iGaming.
• Понимание принципов мультиканальной коммуникации.
• Практический опыт работы с Mindbox и Customer.io.
• Понимание retention-метрик и юнит-экономики продукта.
• Сильная аналитика и умение принимать решения на основе данных.
• Опыт работы с рынками Азии будет преимуществом.
• Английский язык на уровне B1 и выше.

Условия:

• Работа над современным продуктом на рынке iGaming.
• График фултайм, удаленный формат из любой точки мира.
• Возможность взять помощника и развивать его внутри направления.
• Работа в динамичной индустрии без лишней бюрократии.