Retention\CRM Manager

Мы — EastTechConnect Agency, рекрутинговое агентство, которое уже более 6 лет занимается проектами в сфере digital-маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии.

Мы соединяем лучших специалистов с ведущими компаниями в сферах IT, FinTech, EdTech и E-commerce. Помогаем бизнесу формировать высокоэффективные команды и находить подходящих кандидатов на ключевые маркетинговые и технические позиции.

Сейчас мы ищем Retention Manager (CRM Manager) для работы в международном проекте с полностью удалённым форматом сотрудничества.

Рассматриваем кандидатов с опытом работы в сфере Retention / CRM Management от 2 лет и уровнем владения английским языком от B2.

Основные задачи:

• Разработка и реализация стратегии удержания и реактивации клиентов.
• Управление командой Retention специалистов: постановка задач, контроль выполнения и анализ результатов.
• Запуск, настройка и оптимизация CRM-кампаний через Email, SMS, Push и другие каналы коммуникации.
• Сегментация клиентской базы и разработка персонализированных сценариев взаимодействия.
• Анализ эффективности кампаний и ключевых метрик удержания.
• Поиск новых возможностей для повышения вовлеченности пользователей и увеличения их жизненного цикла.
• Взаимодействие с командами маркетинга, продукта, аналитики и клиентского сервиса.
• Подготовка отчетности и рекомендаций по улучшению показателей удержания и лояльности клиентов.

Требования:

• Опыт работы на позиции Retention Manager / CRM Manager от 2 лет.
• Опыт управления командой или координации работы специалистов.
• Обязательный опыт работы с международными проектами.
• Опыт сегментации клиентской базы и настройки автоматизированных CRM-цепочек.
• Уверенное владение аналитикой и CRM-метриками.
• Опыт работы с CRM-платформами и инструментами автоматизации маркетинга.
• Английский язык на уровне B2 и выше.

Условия:

• Полностью удалённый формат работы.
• График: понедельник–пятница, 10:00–18:00 МСК.
• Заработная плата: 1500 USD в месяц.
• Оплачиваемый отпуск и больничный.

Обычно весь хайринг процесс занимает около одной недели. Будем рады познакомиться с вами! 😊