Специалист базы знаний

Описание вакансии

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов.

Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше.

У нас — команда тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути!
Сейчас мы ищем специалиста базы знаний в команду "Магнит Доставка"

В «Магнит Доставке» мы доставляем свежие продукты и полезные товары из магазинов «Магнит» — быстро, удобно и с выгодой для миллионов покупателей. А еще развиваем сеть дарксторов и грейсторов в крупных городах страны, чтобы обеспечивать нашим клиентам быструю доставку и широкий ассортимент.

Наш секрет — мощная технологическая платформа, надежные партнеры и команда, которая каждый день бросает вызов привычному.

Мы предлагаем:

гибридный или удаленный формат работы с 9 до 18 по Мск;
надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи;
скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать;
большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей;
свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя;
реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим.

Что нужно будет делать:

вести задачи и проекты в Jira;
создавать и обновлять контент для базы знаний в Confluence;
писать инструкции для операторов;
оцифровывать бизнес-процессы в виде «простых» алгоритмов;
взаимодействовать с командами контроля качества, обучения, CSAT.

Что мы от вас ожидаем:

вы коммуникабельны, обладаете системным мышлением и умеете анализировать информацию;
вы имеет опыт работы на аналогичной позиции в Финтехе;
вы можете расставлять приоритеты, грамотно распоряжаетесь временем и не - боитесь работать в режиме многозадачности;
вы умеете управлять задачами и проектами в Jira, Asana, Яндекс Трекере;
вы умеете визуализировать, структурировать, представлять данные и результаты;
вы грамотны и можете доступно рассказать о сложном.

Посмотреть контакты работодателя