Руководитель отдела В2С (розничная торговля)

Руководитель отдела продаж B2C (розничная сеть )

Цель должности

Обеспечить устойчивый рост продаж, прибыльности и доли рынка через эффективное управление розничной сетью TSDC, развитие коммерческой команды, повышение качества обслуживания клиентов и внедрение единых стандартов управления магазинами.

Зона ответственности

Коммерческие результаты

• Выполнение и перевыполнение плана продаж.
• Рост товарооборота и прибыли.
• Увеличение среднего чека и количества покупок.
• Повышение конверсии посетителей в покупателей.
• Выполнение KPI по каждому магазину.

Управление розничной сетью

• Управление всеми торговыми точками компании.
• Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга и обслуживания.
• Повышение эффективности работы магазинов.
• Анализ результатов каждого магазина и реализация мероприятий по улучшению показателей.

Управление командой

• Формирование сильной управленческой команды.
• Развитие кадрового резерва.
• Наставничество и обучение руководителей магазинов.
• Контроль дисциплины, эффективности и вовлеченности персонала.

Развитие бизнеса

• Поиск новых возможностей для роста продаж.
• Совместная работа с маркетингом по продвижению продукции.
• Анализ рынка, конкурентов и потребительского спроса.
• Участие в открытии новых торговых точек.

Клиентский сервис

• Повышение удовлетворенности клиентов (NPS).
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания.
• Работа с обратной связью и претензиями клиентов.
• Формирование культуры высокого уровня сервиса.

KPI

Финансовые

• Выполнение плана продаж (%).
• Рост выручки.
• Рост валовой прибыли.
• Выполнение бюджета.
• EBITDA (при наличии в системе управления).

Операционные

• Конверсия.
• Средний чек.
• UPT (количество товаров в чеке).
• Выполнение стандартов магазинов.
• Потери и списания.
• Доступность товара (Out of Stock).

Клиентские

• NPS.
• CSI (индекс удовлетворенности клиентов).
• Количество жалоб.
• Доля повторных покупателей.

Требования к кандидату

Образование

Высшее образование (менеджмент, маркетинг, экономика, коммерция). MBA будет преимуществом.

Опыт

• Не менее 5 лет в розничных продажах.
• Не менее 3 лет на руководящей позиции.
• Опыт управления сетью магазинов.
• Опыт управления командой от 50 сотрудников.
• Подтвержденные результаты по росту продаж и развитию розничной сети.

Профессиональные компетенции

• Управление продажами B2C.
• Управление розничной сетью.
• Бюджетирование и финансовая аналитика.
• Управление ассортиментом.
• Категорийный менеджмент.
• Управление запасами.
• Планирование продаж.
• Переговоры.
• Управление изменениями.

Цифровые навыки

• 1С.
• Excel (продвинутый уровень).
• Power BI или аналогичные BI-системы.
• CRM.
• Владение AI-инструментами для анализа данных и повышения эффективности процессов будет преимуществом.

Личностный профиль

Идеальный руководитель отдела продаж TSDC — это лидер с высоким уровнем коммерческого мышления, который:

• умеет вдохновлять и развивать команду;
• принимает решения на основе данных;
• ориентирован на достижение результата;
• обладает высокой ответственностью и инициативностью;
• умеет быстро адаптироваться к изменениям;
• имеет развитые навыки коммуникации и переговоров;
• способен выстраивать эффективное взаимодействие между продажами, маркетингом, логистикой и производством.

​​​​​

​​​​​​​