Директор по телефонным продажам

Москва, Ленинградский проспект, 80Б

Метро: Войковская

Описание вакансии

Обязанности:

Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка;
Ведение отчетности по направлениям и операторам;
Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
Работа с CRM-системой;
Обеспечение выполнения планов продаж;
Ведение отчетности для руководства.

Требования:

Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет.
Опыт управления коллективом колл-центра от 70 человек
Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
Развитые аналитические способности.
Дисциплинированность, нацеленность на результат.
Умение зажечь команду и повести за собой.

Условия:

График работы: full-time office, 5/2, с 09:00 до 18:00
Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные
Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей
Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды
Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста
Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний
Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой с персональной скидкой для сотрудников