Специалист технической поддержки (1-я линия)

Москва, Бережковская набережная, 20с87

Метро: Киевская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте или лично, в системе Service Desk;

Мониторинг офисной инфраструктуры и оборудования;

Общение по телефону с пользователями и лично;

Классификация и маршрутизация зарегистрированных заявок;

Выполнение работ по диагностике и выявлению ошибок при решении обращений;

Проведение консультаций по техническим вопросам в режиме "on-line";

Выполнение работ по устранению инцидентов;

Взаимодействие с другими подразделениями поддержки пользователей в рамках выполнения работ по заявкам;

Установка, настройка, сопровождение систем Windows 7/10/11;

Установка, настройка, сопровождение систем Mac OS X(будет плюсом);

Установка, настройка периферийного оборудования (ИБП, принтеры, сканеры, МФУ, коммутаторы, роутеры, камеры видеонаблюдения);

Установка и настройка офисного программного обеспечения;

Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры;

Замена картриджей, чистка оргтехники и рабочих станций;

Протяжка СКС, в офисе;

Наполнение локальной базы знаний Wiki;

Условия работы:

РАБОТА В ОФИСЕ!
Заработная плата 90 000 рублей на руки;

График работы 3/3 с 8:00 до 20:00;

Оформление по ТК РФ;

Адрес офиса: ст.м. Киевская, Бережковская набережная, дом 20 строение 87.

Требования:

Высшее/неоконченное техническое образование.

Наличие аналогичного опыта работы от 6 месяцев.

Профессиональные знания линейки операционных систем Microsoft Windows 7/10/11, Опыт использования средств автоматизации для развертывания рабочих станций (ОС и ПО),

Знания в области восстановления работы ПК и приложений в результате отказов, сбоев, вирусных атак и т.п.

Знания и опыт сборки, настройки, компонентного ремонта компьютерного железа, периферии и оргтехники, сетевого оборудования

Опыт монтажа физической части вычислительной сети (патч-корды, розетки, патч-панели).

Хорошее понимание принципов работы вычислительных сетей (IP-адрес, маршруты, маски, nat, протоколы и т.п.).

Знание пакета приложений MS Office, 1C (будет плюсом).

Опыт работы с широким спектром стандартного ПО (антивирусы, архиваторы, и пр.) Понимание принципов работы ЛВС, ТСР/IP, VPN.

Опыт настройки IP-камер, понимание принципов работы систем видеонаблюдения, конфигурация, монтаж камер.

Опыт работы с системами СКУД.

Знаете кому может подойти эта вакансия? Порекомендуйте нам этого человека и получите вознаграждение 10 000 рублей за каждого.

Посмотреть контакты работодателя