Специалист технической поддержки внешних пользователей / клиентов
Специалист технической поддержки внешних пользователей / клиентов
Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
-
Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).
-
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.
-
Создание и ведение тикетов в JIRA по обнаруженным проблемам.
-
Эскалация проблем другим подразделениям.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в технической поддержке (1/2 линия).
- Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
- Знание продуктов MS Office.
- Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack).
- Знание английского языка на уровне B1-B2.
- График: 3/3, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
- Оформление согласно ТК РФ.
- Официальная заработанная плата.
- Полугодовые премии.
- Оплачиваемые обеды.
- ДМС со стоматологией.
- Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное.
- Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол.
- Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе.
- Чай, кофе на офисных кухнях.
Навыки
- Help Desk
- Atlassian Jira
- Windows Os
- MS Office
- Английский язык
- Техническая поддержка пользователей
- Atlassian Confluence
- Электронная почта
- Ведение переписки
- Ведение переписки на иностранном языке
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами магазин воздушных шаров
Сергеев Евгений Викторович
Москва
до 200000 RUR
Специалист отдела качества (продуктовый склад)
Сеть розничных магазинов Добрынинский. Кондитерская и гастрономия.
Москва
до 80000 RUR
Начинающий специалист на производство брендированной продукции
OASIS, группа компаний
Москва
до 100000 RUR
Москва
до 110880 RUR
Специалист-логист по транспорту (Симферопольское шоссе)
Петрович, Строительный Торговый Дом
Москва
до 134000 RUR
Москва
до 116424 RUR