Менеджер по сопровождению оценочных проектов (Оценка.рф)

О компании

Оценка.рф — профессиональный сервис по оценке недвижимости и бизнеса, работающий с платформами по оценке, юридическими компаниями, арбитражными управляющими, корпоративными клиентами и другими партнёрами. Мы выстраиваем устойчивые B2B-отношения и развиваем сеть партнёрских оценочных компаний по всей России.

Задачи и зона ответственности

• Административное и экспертное сопровождение партнёрских запросов с момента поступления обращения до передачи заказа в работу;

• Консультирование партнёров по услугам компании, условиям оказания услуг, составу документов, срокам и порядку взаимодействия;

• Обработка сложных, спорных и нетиповых запросов, помощь в выборе подходящей услуги, формата работ и маршрута исполнения заказа;

• Предварительный расчёт стоимости и сроков оказания услуг на основе действующих тарифов, прайс-листов и внутренних правил ценообразования;

• Подготовка коммерческих предложений, расчётов, писем и пояснений (при необходимости совместно с другими службами);

• Подготовка и сопровождение договорных документов: договоры, доп.соглашения, приложения, техзадания, акты, сопроводительные письма по утверждённым шаблонам;

• Подготовка и организация своевременного предоставления закрывающих документов (акты, счета, иные документы по установленным формам);

• Обеспечение корректной передачи заказа в оценочные компании: внесение данных в CRM, сбор и дозапрос документов, согласование отчётов, контроль сроков и качества;

• Ведение деловой переписки с партнёрами, фиксация договорённостей, стоимости, сроков и ответственных лиц в учётных системах;

• Координация взаимодействия между партнёром и внутренними подразделениями, эскалация спорных и рискованных кейсов руководителю оценочной службы.

• Участие в разработке и актуализации шаблонов документов, чек-листов, инструкций, маршрутов обработки заявок и стандартов коммуникации;

• Ведение базы типовых и нетиповых кейсов, шаблонов ответов и практики взаимодействия с разными категориями партнёров.

Требования к кандидату

• Высшее или среднее профессиональное образование.

• Опыт работы от 1–3 лет в административной, операционной, договорной, клиентской или координационной функции;

• Опыт работы с документами, таблицами, CRM и деловой перепиской;

• Опыт в оценке обязателен.

Необходимые знания и навыки

• Понимание линейки услуг организации и базовых принципов их оказания, категорий партнёров и особенностей работы с ними;

• Знание правил подготовки и согласования договорных документов, требований к комплектности документов по основным типам заказов;

• Навык работы в CRM, таблицах, учётных системах и электронном документообороте;

• Умение быстро разбираться в нетиповых запросах, структурировать информацию и задавать уточняющие вопросы;

• Навык подготовки документов по шаблонам и проверки их корректности, расчёта стоимости услуг по утверждённым правилам;

• Навык координации нескольких участников процесса одновременно, спокойная, чёткая и аргументированная деловая коммуникация;

• Высокая внимательность к деталям, срокам и формулировкам.

Условия

• Оформление по договору СЗ или как ИП

• Полностью удалённая работа, без привязки к офису

• Наличие собственного компьютера и стабильного доступа в интернет — обязательное требование

• Работа в команде профессионалов оценочной службы с возможностью влиять на развитие внутренних регламентов и процессов