Руководитель колл-центра

Вдохновляй команду и развивай сервис вместе с нами!

Ты умеешь заряжать людей энергией, любишь порядок и всегда стремишься к лучшему результату? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем Руководителя колл-центра, который станет драйвером развития клиентского сервиса в современной медицинской клинике.

Твои задачи:

• Организация и координация работы команды операторов колл-центра
• Обучение новых сотрудников и развитие профессиональных навыков действующих
• Постановка целей, планирование и проведение ежедневных планёрок
• Анализ эффективности работы отдела, внедрение улучшений
• Мотивация команды на достижение высоких результатов, проведение тимбилдингов
• Контроль информирования пациентов о записях, акциях и скидках
• Взаимодействие с врачами и другими подразделениями клиники
• Работа с действующей клиентской базой, поддержание высокого уровня сервиса

Наши ожидания:

• Опыт работы руководителем колл-центра или отдела клиентского сервиса от 1 года
• Навыки управления командой, постановки задач и контроля их выполнения
• Умение обучать, мотивировать и вдохновлять сотрудников
• Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности (KPI)
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность
• Ответственность, инициативность, стрессоустойчивость
• Готовность работать только в офисе (удалёнки и гибрида нет)

Условия и преимущества:

• График работы: 5/2 с 9:30 до 19:00
• Современный офис, дружная команда профессионалов
• Доход полностью зависит от твоих результатов (KPI)
• Возможности для профессионального роста и развития
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги