Junior CRM-маркетолог / CRM Marketing Specialist

Миссия Plonq — давать качественную альтернативу для взрослых пользователей, уже выбравших употребление никотина. Дизайн и маркетинг здесь играют не последнюю роль: нам важно, как нас видят и воспринимают со стороны. При этом мы не пытаемся казаться кем-то другим. Мы честно говорим с аудиторией о привычке, без ложных обещаний и манипуляций.

Социальная ответственность и осознанность — принципы, на которых строится наша работа. Поэтому мы запустили Экопроект по сбору и переработке устройств, используем перерабатываемые упаковки и регулярно проводим эко-акции. Мы строим бизнес так, чтобы он приносил пользу людям и не вредил планете.

Что ты будешь делать:

Операционное ведение CRM-коммуникаций

— Постановка ТЗ в копирайтинг, дизайн и верстку (email, push, SMS, Telegram-бот, сайт)
— Ведение и актуализация контент-плана CRM-коммуникаций во всех каналах
— Полное ведение CRM-коммуникаций: от получения брифа до запуска коммуникаций
— Контроль сроков, правок и качества исполнения кросс функций

Запуск CRM- и онлайн-коммуникаций в CDP Mindbox
— Ручной запуск массовых и триггерных коммуникаций в каналах:
Email
Telegram-бот
Push
SMS
Сайт (pop-up, stories-блоки, встроенные маркетинговые блоки)
— Сборка email-рассылок без кода через конструктор Mindbox
— Тестирование коммуникаций перед запуском (контент, сегменты, логика отправки)

Работа с сегментами и логикой коммуникаций
— Создание и настройка сегментов под задачи CRM-коммуникаций, а также запросы смежных команд: Customer Support, Brand Marketing, Trade Marketing, Community
— Проверка корректности сегментов и условий отправки
— Сбор и подготовка метрик по поведению пользователей и откликам на коммуникации
— Формулирование гипотез для сегментов, контента и механик
— Участие в A/B-тестах и пилотных запусках

Анализ и поддержка CRM-процессов
— Сбор и подготовка метрик эффективности CRM-коммуникаций (Open Rate, Click Rate / CTR, Delivery Rate, errors, Conversion Rate, Retention)
— Подготовка выводов и рекомендаций по результатам рассылок
— Участие в оптимизации текущих цепочек и сценариев
— Ведение статусов коммуникаций и задач

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в маркетинге или смежных ролях

• (project manager, marketing coordinator, digital specialist и т.п.)
  — Понимание базовых маркетинговых процессов и пользовательских коммуникаций
  — Опыт в CRM-маркетинге не обязателен
  — Опыт работы с Mindbox не обязателен — всему научим
  
  Nice to have:
  — Опыт работы с ESP / CDP
  — Опыт запуска email-рассылок, push, SMS или чат-ботов
  — Опыт работы с маркетинговыми или CRM-платформами
  
  Навыки и качества
  — Навыки постановки чётких и структурированных ТЗ
  — Умение доводить задачи до результата
  — Внимательность к деталям и аккуратность
  — Системное мышление и организованность
  — Интерес к аналитике, сегментации и тестированию гипотез
  — Желание развиваться в CRM-маркетинге

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы
• График 5/2 с 10-00 до 19-00 по МСК времени.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• Стабильную конкурентоспособную заработную плату. Обсуждается с финальным кандидатом;
• Дружелюбная команда и поддержка на старте;
• Возможности для роста и обучения.