UX-исследователь (г. Санкт-Петербург)

Чем предстоит заниматься:

• Самостоятельно определять методологию исследования и вести проекты от брифинга до финального отчёта;
• Координировать исследовательскую деятельность в проектных командах;
• Проводить аудит цифровых систем и сервисов;
• Разрабатывать карты клиентского пути и сервисные карты;
• Оценивать интерфейсы по эвристикам и стандартам доступности, формировать рекомендации;
• Проводить конкурентный анализ, использовать данные смежных исследований и лучшие практики;
• Обучать и наставлять сотрудников подразделения;
• Инициировать и внедрять изменения процессов на уровне подразделения.

Необходимые знания и навыки:

• Высшее образование;
• Опыт в UX/CX-исследованиях — от 3-х лет;
• Широкие знания качественных и количественных методов исследования, умение модифицировать методы под задачу;
• Умение читать и составлять BPMN-схемы;
• Уверенное владение: Microsoft Excel, Word, Miro, Figma, PowerPoint;
• Системное мышление — способность видеть картину целиком;
• Инициативность — готовность предлагать и продвигать изменения, не дожидаясь постановки задачи;
• Лидерские качества — умение передавать знания, мотивировать и развивать коллег, организовывать работу команды;
• Стрессоустойчивость — сохранение качества работы при высокой нагрузке и сжатых сроках;
• Дипломатичность — умение выстраивать конструктивный диалог с заказчиком и согласовывать интересы сторон;
• Знание нормативной базы в сфере государственных услуг, знание нейрооборудования и опыт его применения в исследованиях будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию: полное соответствие ТК РФ, стабильность;
• График работы: 5/2 (офисный формат);
• Работа со всеми государственными органами, владельцами и ответственными за услуги;
• Предоставление права на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации и последующих призывов в военное время для граждан, пребывающих в запасе ВС РФ (для военнообязанных);
• Страховка ДМС: расширенная программа медицинского страхования, включающая стоматологию, телемедицину и страхование путешественников (подключаем после прохождения 3-х месячного испытательного срока);
• Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 33.