Ассистент руководителя парковочных сервисов (с перспективой роста до руководителя)

Мы развиваем премиальный парковочный сервис на статусном объекте и ищем сильного ассистента, который станет правой рукой руководителя и поможет держать на контроле все направления: валет‑сервис, эксплуатацию парковки, клиентскую поддержку и продажи парковочных мест.

Это не «бумажная» роль: вы будете на объекте, у входных групп, рядом с командой и клиентами — там, где формируется впечатление о сервисе. У вас будет реальная возможность влиять на стандарты качества и участвовать в масштабировании проекта на новые объекты.

Чем предстоит заниматься

• Организовывать безупречное взаимодействие с заказчиком: следить за своевременными взаиморасчётами, соблюдением условий договоров и дополнительных соглашений.
• Отвечать за команду: подбирать, обучать и мотивировать сотрудников, выстраивать работу так, чтобы все направления функционировали штатно и бесперебойно.
• Контролировать операционную работу смен (более 30 сотрудников в смену по разным направлениям): следить за укомплектованностью, соблюдением стандартов сервиса, регламентов и скриптов, обеспечивать стабильную работу без сбоев.
• Формировать и контролировать графики, табели, KPI и отчётность по направлениям — сдавать всё строго в срок.
• Внедрять и отслеживать соблюдение стандартов премиального сервиса: инструкции, регламенты, скрипты — и добиваться их исполнения на практике.
• Тесно взаимодействовать с управляющей компанией, менеджерами, консьержами, службой эксплуатации, клиентской поддержкой и другими подразделениями объекта.
• Оперативно отрабатывать конфликтные ситуации, обращения и инциденты с водителями и жителями — решать проблемы «здесь и сейчас», сохраняя высокий уровень сервиса.
• Лично присутствовать на объекте, работать у входных групп, напрямую взаимодействовать с сотрудниками и клиентами.
• Участвовать в развитии продаж парковочных мест, клиентской поддержке и подготовке сервиса к масштабированию на новые объекты.

Кого мы ищем

• Системный и организованный человек: умеете держать в голове множество процессов и не теряться в деталях.
• Ответственный, исполнительный и по-настоящему сервисный: для вас «сделать хорошо» — не опция, а норма.
• Есть опыт в операционном управлении (это приоритет), либо в HoReCa, отелях, премиальном сервисе — там, где важна бесперебойная работа смен и высокие стандарты обслуживания.
• Умеете выстраивать процессы так, чтобы смены и направления работали штатно, без «ручного управления» по каждому вопросу.
• Готовы много общаться лично: с командой, с заказчиком, с жителями и водителями — без дистанцирования и перекладывания ответственности.
• Сильны в внедрении регламентов, скриптов и инструкций — и, что важнее, умеете добиваться их соблюдения на практике.
• Ориентированы на результат: укомплектованность смен, соблюдение стандартов, минимум инцидентов, выполнение SLA.

Что мы предлагаем

• Готовый, уже запущенный сервис с выстроенной операционной работой на премиальном объекте — без необходимости «собирать всё с нуля».
• Понятную зону ответственности и реальные рычаги влияния на качество сервиса сразу по нескольким направлениям.
• Перспективу карьерного роста: от ассистента до руководителя парковочных сервисов.
• Прозрачные условия сотрудничества и оформление по самозанятости.
• Возможность участвовать в масштабировании сервиса на новые объекты — быть частью развития проекта.

Если вы умеете держать процессы под контролем, цените премиальный сервис и хотите расти вместе с проектом — присылайте резюме.