Менеджер процессов сервисной деятельности

Москва, Беговая улица, 3с1

Метро: Беговая

Описание вакансии

Обязанности:

Методологическое сопровождение и актуализация регламентирующих документов по ИТ-сервисами в периметре группы Компаний,
Оперативное взаимодействие с менеджерами смежных процессов по проблемным вопросам.
Разработка требований к автоматизации процессов управления ИТ-сервисами
Участие в тестировании средств автоматизации процессов управления ИТ-сами
Взаимодействие со службой внутреннего аудита в ходе контроля процессов управления ИТ-сервисами
Разработка и управление планами развития процессов управления ИТ-сервисами
Взаимодействие с представителями функциональных блоков Общества и Компании по вопросам формирования подходов к управлению ИТ-сервисами
Координация внедрения и сопровождения процессов управления ИТ-сервиса

Требования:

Опыт работы – не менее 5 лет.
Знание и опыт применения сервисного подхода к управлению ИТ.
Знание основных методологий и практик управления ИТ-сервисами (ITIL, ITSM, COBIT и т.д.).
Опыт координации рабочих групп по разработке и внедрению процессов.
Опыт разработки, внедрения, контроля процессов управления ИТ-сервисами.
Опыт моделирования бизнес-процессов.
Опыт разработки регламентирующих документов.
Опыт разработки презентационных материалов и проведения презентаций.

Желательно:

Сертификаты ITIL, ITSM, COBIT.
Практический опыт внедрения и сопровождения процессов управления ИТ-сервисами.
Практический опыт аудита процессов управления ИТ-сервисами.
Практический опыт внедрения и сопровождения средств автоматизации управления ИТ-сервисами.

Условия:

Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение.
Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
Корпоративная электронная библиотека.
Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar".