Специалист по сопровождению ИТ‑платформы

Наша команда развивает экосистему питания в офисах компании. В зоне ответственности — столовые, рестораны, кафе, вендинг и кейтеринг.

Отвечаем за качество, безопасность и комфорт сервиса, чтобы питание в офисе было удобным и продуманным. Стремимся обеспечить сотрудникам доступную и разнообразную еду, соответствующую высоким стандартам компании.

Мы предлагаем

• Достойный доход: учитываем ваш опыт и навыки
• Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы.
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Фитнес-зал в офисе: можно размяться перед рабочим днем или завершить его тренировкой
• Компенсацию питания, еще в офисе есть ресторан и кофейни, на каждом этаже — кухня, где можно перекусить
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Поддерживать работоспособность платформы: касс самообслуживания, ERP‑систем, эквайринга, периферийного оборудования и связанных ИТ‑сервисов
• Мониторить работу систем, выявлять и устранять инциденты, анализировать причины повторяющихся сбоев
• Диагностировать неисправности, настраивать, подключать и заменять оборудование
• Взаимодействовать с разработчиками, подрядчиками и поставщиками оборудования по вопросам устранения ошибок и развития функционала
• Координировать работу сервисных менеджеров: распределять заявки и контролировать соблюдение сроков и SLA
• Вести базу знаний, актуализировать инструкции и техническую документацию
• Участвовать в запуске новых объектов и настройке оборудования

Кого мы ищем

• У вас есть опыт сопровождения ИТ‑инфраструктуры, POS‑систем, кассового оборудования, вендинговых решений или эквайринга от 1 года
• Имеете опыт взаимодействия с подрядчиками, технической поддержкой и разработчиками
• Знаете принципы работы кассового оборудования, платежных терминалов, периферийных устройств, сетевой инфраструктуры и ERP‑систем
• Умеете диагностировать и настраивать оборудование, устранять неисправности
• Умеете работать с системами учета заявок и вести техническую документацию