Персональный менеджер по работе с премиальными гостями

A-House – клуб и просветительская платформа, посвященные архитектуре и дизайну. Мы создаём пространство обмена нового культурного опыта, где сильные идеи, эстетика и междисциплинарное общение формируют сильные связи между людьми.

Cейчас мы ищем персонального менеджера по работе с премиальными гостями клуба A–House, который будет отвечать за качество взаимодействия с гостями и держать высокий уровень гостеприимства.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать Private-гостей на всех этапах: первый контакт, подготовка к визиту, встреча, забота во время мероприятия и коммуникация после;
• Лично присутствовать на событиях и оперативно решать любые вопросы гостей на месте;
• Организовывать и контролировать реализацию приватных мероприятий от брифа до завершения;
• Координировать работу партнёров, подрядчиков и команды на площадке;
• Участвовать в подборе подрядчиков и персонала под события;
• Вести бюджет и операционную часть проектов;
• Быстро и спокойно действовать в нестандартных ситуациях.

Что для нас важно:

• Опыт работы с VIP / премиальной аудиторией от 1 года — отели 5*, консьерж-сервис, частные клубы, премиальные рестораны или ивент-агентства;
• Безупречные коммуникативные навыки: умение говорить с гостем на равных, деликатность, внимание к деталям;
• Сильная самоорганизация и способность держать несколько проектов параллельно;
• Понимание, как устроен путь гостя, и желание делать каждый его этап безупречным;
• Готовность к вечерней занятости в дни мероприятий.

Будет плюсом:

• Знание вин и понимание винной культуры;
• Понимание стандартов сервиса высокого уровня.

Условия:

• Зарплата — обсуждается по итогам собеседований;
• График: 5/2, в дни мероприятий — присутствие на площадке;
• Работа в центре Москвы;
• Команда, которая делает события высокого уровня, и прямое влияние на продукт;
• Сильное предпринимательское комьюнити вокруг и возможность расти вместе с проектом на старте;
• Доступ к культурным и образовательным проектам A–House;
• Включённость в живую творческую среду и сильное профессиональное окружение.