Координатор авторских туров

Привет! С 2014 года мы катаем людей в такие крутые места, как Марокко, Кения, Индия, Кавказ, Териберка, Кыргызстан, Алтай, Бали, ЮАР.
Больше 10 000 путешественников доверились нам и воспользовались 50+ программами приключений и прошли больше 100 000 миль в 27 яхтенных регатах.

Команда Soul Travel делает запоминающиеся и инстаграмные трипы для частных клиентов, предпринимателей и даже целых закрытых бизнес-клубов.
Наша команда объединяет классных людей в совместные приключения!

Сейчас строим новую модель авторского туризма, поэтому внутри команды нужен человек, который держит всю информацию по туру в одних руках — от подтверждения отеля до отзыва туриста после поездки. Благодаря тебе ни один трансфер не срывается, ни один платеж не теряется и ни один турист не остается без поддержки.

Твой контур — чтобы на каждом этапе подготовки и реализации тура не было хаоса. Поэтому мы открываем вакансию координатора авторских туров.

Кого мы ищем

Мы ждем человека, который умеет держать в таск-менеджерах сразу несколько туров, не теряя ни одной детали, и спокоен там, где у других начинается паника.

Опыт именно в туризме — плюс, но не критичное требование. Важнее, что ты умеешь вести сервисные или проектные процессы. Если ты был event-координатором, аккаунт-менеджер в агентстве, вел проекты, отвечал за гостиничный, или премиальный клиентский сервис или закупки — этого достаточно

Требования:

• опыт ведения нескольких параллельных проектов одновременно с примерами и цифрами
• реальную работу с поставщиками: переговоры, согласование лучших условий, брони, документы, замены
• уверенное владение CRM, таблицами, таск-трекерами
• навыки работы с нейросетями
• спокойствие в общении командой, партнерами и с клиентами, включая жалобы и форс-мажоры
• готовность быть на связи во время туров, включая вечера и пиковые даты (май, новый год и тп)

Если тебе нужно, чтобы каждую задачу расписали заранее, это не твоя вакансия. У нас по каждому туру есть рамки и цели, а конкретные шаги для их достижения ты планируешь сам совместно с командой: задаёшь вопросы, выстраиваешь самостоятельно свой процесс и держишь его в порядке

Чем предстоит заниматься

• бронирование отелей, транспорта, гидов и других партнеров по туру, переговоры об условиях
• ведение смет, документов и отчетности по каждому туру
• сопровождение групповых чатов и коммуникация с туристами по организационным вопросам
• подготовка тура к запуску от проверки готовности до передачи информации сопровождающему
• взаимодействие с тревел-дизайнером, менеджерами продаж, финансистом, SMM
• контроль качества поставщиков и минимизация рисков срыва брони
• принимать решения по запускам туров

Что мы предлагаем

• удаленно, полная занятость
• фикс + бонус за качественно проведенный и закрытый тур
• путешествия за счет компании
• доступ к передовым практикам в авторском туризме
• оплачиваемый доступ к платным сервисам

Как попасть на собеседование?

1. Изучи наши соц.сети и сайт
2. Напиши в сопроводительном письме коротко (если в резюме не указано):

• сколько параллельных проектов ты вёл одновременно на последнем месте работы и что это были за проекты? какие задачи ты закрывал там лично?
• какой самый сложный случай с поставщиками, оплатами или дедлайнами ты вёл лично? что было на кону и как ты его разрулил?
• какие нейросети и цифровые инструменты ты уже используешь в работе? приведи 2-3 конкретных примера.
• на какую вилку по фикс-части дохода ты рассчитываешь?

Удачи!