Менеджер по операционному управлению туристическими продуктами

Мы — Red Planet, туроператорская компания, специализирующаяся на путешествиях в Китай, Японию и Южную Корею. Мы создаем уникальные туристические продукты, обеспечиваем высокий уровень сервиса и стремимся к лидерству на рынке международного туризма.

Сейчас мы в поиске операционного менеджера!

Что нужно делать:

Операционное управление бронированиями:

Организация и контроль бронирования услуг: отели, трансферы, экскурсии, авиабилеты и дополнительные услуги.

Обработка заявок от менеджеров по продажам и туристических агентов.

Работа в системе САМО-тур: внесение данных, управление бронями.

Оформление, обмены и возвраты авиабилетов.

Работа с изменениями и аннуляциями:

Внесение изменений в существующие бронирования

Оформление аннуляций с минимизацией финансовых потерь.

Контроль сроков отмены и штрафных санкций.

Взаимодействие с партнёрами:

Коммуникация с зарубежными и российскими партнёрами по подтверждениям и уточнениям.

Согласование особых условий: ранние заезды, гарантированные номера, нестандартные запросы.

Решение проблемных ситуаций

Управление туристическими продуктами:

Формирование стратегии по направлениям: Китай, Япония, Южная Корея.

Создание и обновление туристических пакетов, расчёт цен.

Внесение цен, квот и стоп-сейлов в систему САМО-тур.

Поиск новых зарубежных партнёров и участие в планировании полётных программ.

Финансовый контроль и отчетность:

Подача заявок на выставление счетов.

Сверка счетов и балансов с поставщиками.

Анализ ключевых показателей эффективности продуктов.

Маркетинговая поддержка:

Контроль контента на сайте: описание отелей, актуальные цены.

Разработка рекламных акций совместно с отделом маркетинга.

Организация рекламных туров (FAM-трипы) для агентств.

Что мы ищем:

Опыт работы в туризме от 2–3 лет, желательно в туроператорской компании.

Навыки бронирования наземных услуг, взаимодействия с поставщиками и работы с авиабилетами.

Опыт разработки и бронирования индивидуальных туров (FIT).

Знание системы САМО-тур.

Навыки ценообразования: расчёт себестоимости туров, работа с валютными курсами, акциями.

Умение вести переговоры с зарубежными партнёрами.

Опыт работы по направлениям Китай, Япония, Южная Корея — будет преимуществом.

Умение анализировать показатели и вести отчётность.

Что мы предлагаем:

Зарплата: от 100 000 до 150 000 рублей (оклад + бонусы за выполнение KPI).

График: 5-дневная рабочая неделя, выходные — суббота и воскресенье.

Формат работы: комфортный офис с возможностью удалённой работы по согласованию.

Развитие: обучение, участие в рекламных турах, карьерный рост.

Команда: поддержка коллег и наставников, работа в профессиональной среде.

Почему стоит работать с нами?

Мы предлагаем не просто работу, а возможность стать частью команды, которая меняет представление о туризме. У нас вы сможете развивать свои навыки, работать с интересными направлениями и создавать уникальные туристические продукты!