Менеджер по имплементации клиентов

«Ракета» — это цифровая платформа для бронирования деловых поездок, согласований и отчётности. На платформе можно оформлять все необходимые тревел-услуги: авиа- и ж/д билеты, отели, трансферы, такси, страхование и многое другое. Решение позволяет компаниям экономить до 30% бюджета и до 90% времени на командировки без лишней рутины.

Ключевые факты о «Ракете»:

• создана в 2011 году — первый онлайн-инструмент для организации бизнес-поездок под ключ на российском рынке;

• более 600 компаний уже сократили расходы и время на организацию деловых поездок с «Ракетой»;

• полностью российская разработка, состоит в Реестре отечественного ПО Минцифры РФ;

• более 150 сотрудников по всему миру;

• лауреат и победитель престижных премий: Buying Business Travel Awards (2018, 2022), Best International IT Solution (2024, 2025), финалист Business Travel Show в Лондоне (2019);

• в 2024 и 2025 годах вошла в рейтинг быстрорастущих технологических компаний России Smart 500.

• является интегрированным участником Travel Leaders Group с безупречной репутацией в 120 странах мира.

Наша команда расширяется, и мы ищем менеджера по имплементации клиентов, который будет заниматься внедрением платформы «Ракета» у корпоративных заказчиков.

Ракета встраивается в любую ИТ-среду и интегрируется с 1С, кадровыми и другими бизнес-системами. Наша платформа — это самое широкое, многофункциональное решение с безграничными возможностями для интеграций. Именно вам предстоит настраивать систему под уникальные бизнес-процессы клиентов, обучать их работе в сервисе и делать так, чтобы каждая компания получала максимальную пользу от использования Ракеты.

Обязанности:

• Полный цикл внедрения платформы «Ракета» у новых клиентов: сбор требований, настройка системы (тревел-политики, лимиты, права доступа, интеграции), тестирование и запуск в эксплуатацию.

• Адаптация системы под потребности клиента — поиск альтернативных решений, если стандартные механизмы не подходят, согласование компромиссов с учётом возможностей платформы и ожиданий заказчика.

• Настройка интеграций — обеспечение бесшовной работы Ракеты с учётными системами клиента (1С, кадровые системы и другие бизнес-системы).

• Составление технических заданий для разработчиков по доработкам и исправлению ошибок, контроль реализации.

• Обучение пользователей (от 1 до 100+ человек) работе в платформе: проведение вебинаров и очных презентаций, создание инструкций и руководств, ведение базы знаний.

• Взаимодействие с клиентом на всех этапах: обмен информацией о внутренних процессах, консультирование по функционалу, помощь в оптимизации командировочных процедур.

• Коммуникация со смежными департаментами (операционный отдел, разработка, поддержка, бухгалтерия) для регламентации работы с клиентом.

• Тестирование обновлений системы, контроль качества и стабильности работы после релизов.

Требования:

• Опыт работы в индустрии business travel от 1 до 2 лет (агентство, корпоративный клиент или TMC) — обязательное условие.

• Знание онлайн-систем бронирования (Corteos, Ракета или аналоги) — понимание их функционала, администрирования, настройки тревел-политик.

• Техническая грамотность:

  • умение администрировать систему (создание аккаунтов, настройка прав доступа, лимитов, ограничений);

  • понимание интеграционных потоков (как система обменивается данными с поставщиками авиа, ЖД, отелей);

  • знание основных поставщиков услуг на рынке;

  • навык составления ТЗ для разработчиков и тестирования доработок.

Опыт внедрения (имплементации) онлайн-решений в B2B-сегменте будет преимуществом.

Высокие коммуникативные навыки — умение вести переговоры, аргументировать, работать с возражениями, выстраивать долгосрочные отношения.

Аналитический склад ума, системность, проактивность.

Умение обучать — проводить презентации, создавать инструкции, адаптировать материал под разный уровень подготовки пользователей.

Английский язык (уровень Intermediate и выше) — будет плюсом, т.к. вы будете работать с клиентами из разных уголков мира.

Образование — высшее (техническое, экономическое или в сфере туризма — приветствуется).

Личные качества: самостоятельность, ответственность, умение работать в многозадачном режиме, ориентация на результат, клиентоориентированность.

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого для.

• Заработная плата: оклад + бонусы от достижения KPI (обсуждаем с успешным кандидатом).

• Место работы: офис в центре Москвы (5 минут от м. Павелецкая). Возможна удалённая работа из регионов (при наличии опыта).

• Предоставление мобильной корпоративной связи.

• Скидки для сотрудников на туристические услуги.

• Возможность профессионального и карьерного роста в рамках быстрорастущей ИТ-компании с собственным цифровым продуктом.

• Работа с инновационной платформой, признанной на международном уровне.

Мы ищем специалиста, который не просто знает business travel, но и разбирается в технической стороне внедрения цифровых инструментов. Если вы готовы стать связующим звеном между клиентом и продуктом, помогая компаниям экономить время и деньги с помощью Ракеты, — ждём ваше резюме!