Специалист 1-й линии службы технической поддержки

Присоединяйтесь к команде профессионалов Libra Hospitality!

Вас вдохновляет идея помогать людям и разбираться в современных IT-решениях? Хотите стать частью дружного коллектива, который автоматизирует гостиничный бизнес по всей России и СНГ? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами, прием обращений клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах;
• Регистрация обращений в CRM;
• Определение приоритетности заявок (обращений);
• Маршрутизация (переадресация) звонков и заявок между отделами и пользователями;
• Изучение системы управления гостиницей Logus HMS;
• Консультация пользователей по работе с продуктами компании;

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах от 1 года;
• Опыт работы в отеле приветствуется;
• Умение грамотно и доброжелательно общаться с клиентами;
• Навыки работы с CRM-системами и быстрая обучаемость новым программам;
• Внимательность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
• Желание разбираться в новых продуктах и помогать другим;
• Грамотная устная речь, умение писать без ошибок;
• Умение работать в команде;
• Отвественность и самостоятельность;
• Готовность работать в офисе (Москва, Научный проезд, 17) по графику 5/2 с 9:00 до 18:00.

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Стабильная заработная плата: 80 000 руб. на испытательный срок, далее — 90 000 руб.;
• Работа в современном офисе в команде единомышленников;
• Возможности для профессионального роста и обучения;
• Уютная атмосфера, поддержка коллег и уважение к каждому сотруднику.

О компании

Libra Hospitality — ведущий эксперт в автоматизации гостиничного бизнеса. Уже 28 лет мы внедряем инновационные IT-решения, разрабатываем собственные продукты и настраиваем их под нужды клиентов. Наши сотрудники — это команда профессионалов, объединённых общими ценностями и желанием делать сервис лучше каждый день.