Специалист по клиентскому сервису

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Конкурентную заработную плату, выплаты 2 раза в месяц без задержек, ежегодную индексацию заработной платы;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 17:30;
• Срочный трудовой договор (на время отсутствия основного сотрудника);
• Корпоративную развозку (от ст. метро Парнас, Проспект Просвещения, Гражданский проспект, Девяткино);
• Компенсацию питания в корпоративной столовой;
• ДМС со стоматологией и телемедициной (включая клиники класса Комфорт) через 1 месяц работы, ДМС по льготным ценам для членов семьи;
• Спортивно-оздоровительный комплекс на территории Компании;
• Дополнительную поддержку в связи с событиями в семье;
• Частичную компенсацию путевок в летнее время для детей сотрудников;
• Подарки детям работников;
• Программу "Приведи друга"! За каждого сотрудника, трудоустроенного по вашей рекомендации, выплачиваем премию 20 000 рублей на руки;
• Удаленный формат работы (иногда необходимо приезжать в офис в Санкт-Петербурге);
• Место работы: г. Санкт-Петербург, 6-й Верхний переулок, д.3.

Ваши обязанности:

• Прием, обработка и контроль полного цикла исполнения заказов клиентов;
• Работа с причинами недопоставок, первичная работа с претензиями;
• Разрешение проблем на приемке, работа с заявками от водителей;
• Контроль и обновление настроек по клиентам и адресам в системе;
• Выявление системных ошибок на стороне клиента и реализация мер для их исправления;
• Оперативное кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками компании;
• Своевременная обработка входящих внешних и внутренних запросов и заявок;
• Участие в мероприятиях, направленных на оптимизацию цепи поставок;
• Подготовка отчетности по запросу.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в области логистики и продаж не менее 1 года;
• Аналитический склад ума;
• Умение работать в режиме многозадачности, работа с большим объемом информации;
• Знание Excel (ВПР, сводные таблицы, формулы);
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость.