Руководитель отдела продаж

Мы ищем Руководителя, который выстроит продажи как систему. Человека который понимает разницу между управлением людьми и управлением результатом. Который умеет работать в премиальном сегменте где продажа — это не транзакция, а отношения.

Вам предстоит взять ответственность за выручку всей сети — офлайн-шоурумы в Москве и Петербурге, онлайн-канал, региональные продажи — и выстроить из разрозненных точек единую управляемую систему.

Зона ответственности:

1. Стратегия и цифры:

- Владение планом продаж по всем каналам — офлайн, онлайн, регионы

- Декомпозиция годового плана до месячных и недельных показателей каждого менеджера

- Анализ воронки продаж, конверсии и среднего чека — поиск точек роста

- Ежемесячная отчётность перед руководством с анализом отклонений и планом корректирующих действий

2. Управление командой:

- Прямое руководство командой продаж: менеджеры шоурумов Москвы и Петербурга, онлайн-менеджеры, региональные продажи

- Найм, адаптация и обучение новых менеджеров

- Разработка и внедрение стандартов продаж и клиентского сервиса в соответствии с позиционированием бренда

- Регулярные встречи с командой, разбор сложных сделок, работа с возражениями

- Мотивация команды — материальная и нематериальная

3. Клиентский опыт:

- Обеспечение единого стандарта коммуникации во всех точках контакта — шоурум, телефон, мессенджеры, email

- Контроль качества обслуживания: прослушивание звонков, тайный покупатель, обратная связь от клиентов

- Внедрение и контроль исполнения скриптов продаж в голосе бренда

- Работа с рекламациями и нестандартными ситуациями

4. CRM и процессы:

- Ответственность за ведение CRM — полнота данных, дисциплина менеджеров, качество базы

- Построение системы follow-up для клиентов которые не приняли решение

- Контроль обработки входящих заявок — скорость, качество, конверсия

- Совместно с маркетингом — участие в разработке программы лояльности Клуб Platinum Lab

5. VIP-сегмент:

- Личное ведение ключевых клиентов с высоким LTV

- Организация закрытых показов для VIP-клиентов совместно с командой шоурума

- Развитие партнёрских отношений с private banking и wealth management структурами

- Координация работы VIP-куратора

6. Взаимодействие с маркетингом:

- Регулярный обмен данными о качестве трафика и конверсии по каналам

- Участие в разработке офферов и акционных механик

- Обратная связь по качеству лидов от разных каналов привлечения

- Совместное планирование мероприятий и событий для клиентов

Обязательно:

- Опыт руководства отделом продаж от 3 лет — желательно в премиальном или люксовом сегменте (ювелирные украшения, часы, предметы интерьера, недвижимость, автомобили, частная медицина)

- Подтверждённый опыт выполнения и перевыполнения планов продаж

- Умение строить процессы с нуля — вы не получите готовую систему, вы её создадите

- Опыт работы с CRM-системами на уровне администратора — настройка воронок, отчётности, контроль дисциплины

- Сильные управленческие навыки — умеете требовать результат и выстраивать команду без авторитаризма

- Грамотная письменная и устная речь — вы представляете бренд уровня Platinum Lab

Будет преимуществом:

- Опыт в ювелирном или часовом бизнесе

- Понимание специфики продаж с высоким средним чеком (от 150 000 руб)

- Опыт работы с VIP-клиентами и выстраивания долгосрочных отношений

- Опыт построения омниканальных продаж (офлайн + онлайн)

- Понимание основ маркетинга и умение читать аналитику

Личные качества:

- Вы разделяете философию качества и долговечности — вам близка идея что лучше меньше но лучше

- Внутренняя культура и вкус — вы понимаете премиальный продукт не только как ценовую категорию

- Системное мышление — видите процесс целиком, а не отдельные задачи

- Честность в работе с цифрами — не украшаете результаты, называете проблемы прямо

- Спокойный и уверенный стиль управления — без суеты и давления

Условия и преимущества:

- Прямое подчинение операционному партнёру и основателю компании

- Работа в офисе Москва (шоурум / офис в БЦ) — присутствие обязательно

- Командировки в Санкт-Петербург — регулярно

- Фиксированная часть + бонус от выполнения плана продаж

- Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально — соответствует уровню задач и опыту кандидата

- Возможность стать частью бренда на этапе активного роста и формирования команды

Почему это интересно

Вы приходите не в устоявшуюся корпорацию с жёсткими рамками. Вы приходите в компанию с сильным продуктом, здоровой юнит-экономикой и амбициозной целью кратного роста.

Здесь можно построить систему продаж - и увидеть результат своей работы в цифрах выручки и в качестве команды.

Platinum Lab — это бренд с подлинной историей и философией. Людям которым важно не просто продавать а продавать то во что они верят — здесь есть для этого основание.