Менеджер Управление регистрации, развития и поддержки студентов

Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 227

Метро: Алатау

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Сопровождение студентов первого года обучения на протяжении периода адаптации.
Проведение индивидуальных и групповых консультаций по вопросам обучения, сервисов и информационных систем Университета.
Консультирование студентов по академическим и организационным вопросам.
Выявление студентов, нуждающихся в дополнительной поддержке (группы риска), и организация дальнейшего сопровождения.
Прием, обработка и регистрация обращений студентов в CRM-системе.
Мониторинг уровня удовлетворенности студентов качеством предоставляемых услуг.
Подготовка аналитических материалов, отчетов и статистики по результатам работы.
Взаимодействие с академическими и административными подразделениями Университета для оперативного решения вопросов студентов.
Участие в мероприятиях по адаптации и повышению вовлеченности студентов.

Требования:

Высшее образование.
Опыт работы в сфере образования, клиентского сервиса или сопровождения студентов будет преимуществом.
Знание процессов сопровождения обучающихся, академических правил и внутренних процедур университета.
Уверенные навыки консультирования и деловой коммуникации.
Опыт работы с CRM-системами и офисными программами (MS Office, Google Workspace).
Навыки ведения отчетности, анализа данных и подготовки аналитических материалов.
Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РК;
Стабильная заработная плата;
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
Современный офис и комфортное рабочее место;
Добровольное медицинское страхование после успешного прохождения испытательного срока;
Скидки и гранты на обучение для сотрудников в Университете;
Возможности профессионального развития, обучения и карьерного роста;
Работа в современной академической среде и участие в развитии образовательных проектов;
Адрес: г. Алматы, ул. Розыбакиева, 227.