Старший администратор службы приема и размещения/ Заместитель руководителя СПиР

В отель "The Gamma 5*" срочно требуется старший администратор службы приёма и размещения/ заместитель руководителя СПиР. Работа без ночных смен.

Что будет входить в Ваши обязанности:

• контроль за повседневной работой службы приема и размещения;
• обучение персонала;
• работа в соответствии с принятыми стандартами и процедурами;
• приём и размещение зарубежных и российских гостей;
• бронирование номеров в гостиничной программе (Fidelio);
• работа с кассовой аппаратурой, ведение отчетности при закрытии и передачи смены;
• предоставление информации об услугах и акциях отеля, правилах отеля;
• продажа номеров и дополнительных услуг;
• приём и распределение входящих звонков;
• работа в системах онлайн-бронирования;
• работа с просьбами и жалобами гостей;
• помощь гостям и коллегам по различным вопросам.

Мы ожидаем:

• опыт работы в отелях;
• грамотная речь;
• знание основ делового этикета;
• коммуникабельность;
• ответственность, внимательность;
• пунктуальность;
• умение работать в режиме многозадачности и в команде;
• презентабельный вид;
• знание иностранных языков и опыт работы в программе Fidelio будет Вашим преимуществом.

Мы предлагаем:

• сменный график 2/2, с 09:00 до 21:00; либо 5/2 с 09:00 до 18:00.
• система премирования, рассчитанная на индивидуальных показателях;
• бесплатное питание;
• униформа, предоставленная организацией;
• дружный коллектив;
• оформление по ТК РФ.

Будем рады Вашему отклику!