Руководитель найма и обучения менеджеров по продажам

Мы компания, которая занимается изготовлением портретов и интерьерных изделий по индивидуальному заказу. Продажи ведутся удалённо — через мессенджеры и социальные сети.

Задача: построить систему, которая позволяет быстро выводить новых сотрудников на необходимый уровень работы.

Вам предстоит:

Подбор персонала
Организация подбора менеджеров по продажам и руководителей групп продаж, проведение интервью и оценка кандидатов, принятие решения о допуске в стажировку.

Обучение
Обучение новых сотрудников продуктам компании, технологиям изготовления и особенностям предложений (сроки производства, варианты оплаты, правила оформления заказов и т. д.), передача знаний о работе в CRM‑системе, развитие навыков коммуникации с клиентом на всех этапах продажи (от первого сообщения до завершения сделки, включая работу с возражениями и повторные касания).

Контроль качества и обратная связь
Ежедневная проверка переписок новых сотрудников, корректности работы в CRM, соблюдения стандартов общения и этапов продажи, разбор ошибок и предоставление обратной связи, проверка готовности сотрудника к самостоятельной работе (аттестация) и недопущение к работе неподготовленных сотрудников.

Анализ и оптимизация процессов
Еженедельно: запуск новых стажировок, обновление материалов обучения, анализ причин ошибок новичков, сбор обратной связи по новым сотрудникам;
Ежемесячно: анализ качества подбора и эффективности стажировки, причин увольнений, корректировка программы обучения и инструкций, улучшение системы адаптации.

Развитие персонала и формирование кадрового резерва
Регулярная оценка потенциала менеджеров, выделение сотрудников с высоким уровнем результатов и управленческим потенциалом, создание системы профессионального и карьерного роста.

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт в подборе и обучении персонала (в т. ч. в сфере продаж)
• Хорошо разбираетесь в процессах продаж и этапах работы с клиентом (от первого контакта до закрытия сделки)
• Владеете навыками разработки и внедрения обучающих программ
• Умеете работать с CRM‑системами и обучать им других
• Внимательны к деталям и ориентированы на результат.