Управляющий салоном красоты (салон, клиника)

Многопрофильное пространство красоты и эстетической медицины в центре Нижнего Новгорода приглашает в команду Управляющего салоном красоты.

Нам нужен человек, который одинаково уверенно держит в руках и операционку, и цифры, и команду: от ежедневных «пожаров» до стратегической аналитики выручки, LTV и маржинальности направлений.

Это не позиция «администратора плюс» — это роль правой руки собственника, отвечающей за результат салона и клиники.

Чем предстоит заниматься

• Быть операционным центром 24/7: быстро реагировать на форс-мажоры (заболел мастер с полной записью, отключили свет/воду, снегопад, сложный гость и т.п.).
• Вести ежемесячную отчётность, в том числе финансовую: выручка, средний чек, возвращаемость, LTV, загрузка специалистов и кабинетов, маржинальность направлений.
• Формировать и оптимизировать графики работы сотрудников, заниматься поиском, адаптацией и обучением новых мастеров и администраторов.
• Работать с командой как с живыми людьми: проводить собрания и планёрки, поддерживать, мотивировать, помогать «не сгореть» в стрессовых ситуациях.
• Выстраивать системную работу: регламенты, стандарты сервиса, контроль работы администраторов (сервис, продажи, работа с потерянными гостями).
• Анализировать эффективность направлений и специалистов: маржинальность, загрузку, KPI, предлагать решения по развитию/оптимизации.
• Работать с маркетингом: понимать разницу между маркетингом медицинских услуг и бьюти‑сервиса, уметь работать с текущей клиентской базой, понимать инструменты привлечения и удержания.
• Контролировать товароведение: работу с продукцией, складские запасы, избытки/дефициты, работу товароведа.
• Формировать и поддерживать корпоративную культуру: ценности, стандарты поведения, «тон» бренда в общении с гостями и внутри команды.
• Ориентироваться в основах законодательства: медицинское право, персональные данные, налоги, кадровое оформление, реклама (понимать риски и вовремя подключать профильных специалистов).

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт управления в бьюти/мед клиниках от 3 лет (салон красоты, клиника эстетической медицины, спа, премиальный сервис).
• Понимает специфику работы с мастерами, которые «работают руками» и часто приходят в салон «из самозанятости» — умеет выстраивать с ними партнёрские отношения и дисциплину.
• Умеет жить в режиме высокого стресса, но не выгорать: держит баланс между постоянными задачами и стратегическим управлением (отчётность, анализ, планирование).
• Любит цифры: знает, что такое средний чек, выручка по направлениям, LTV, загрузка, и готов принимать управленческие решения на основе этих показателей.
• Командный лидер: умеет мотивировать, объяснять, извиняться перед гостями за команду и при этом сохранять уважение к сотрудникам.
• Системный управленец: умеет строить процессы, а не только «гасить пожары».

Условия

• Оклад по рынку + система мотивации: % от чистой прибыли по понятной и прозрачной модели (обсуждается на основе опыта)
• Возможность влиять на реальные решения: собственник готов слышать аргументы и внедрять изменения.
• График с пн по пт, с 10 до 19, но важно быть на связи 24/7 и иметь возможность оперативно реагировать на критические ситуации.
• Работа в сильном бренде с живой, неформальной командой и амбициозными целями по развитию.
• Если вы чувствуете, что готовы отвечать за результат, любите бьюти‑индустрию и не боитесь сложных задач — откликайтесь!