Менеджер по сопровождению HR-Платформы (ДВОУ)

О проекте:

«Samruk Business Academy» развивает инновационную ИТ-платформу в сфере HR- комплексное цифровое решение, которое автоматизирует процессы оценки (180/360, 9-box), обучения и развития персонала на основе искусственного интеллекта (AI) и Data-Driven подхода.
Мы ищем проактивного и системного Менеджера по сопровождению, который станет главным связующим звеном между нашей Платформой, корпоративными заказчиками и образовательными провайдерами.

Основные обязанности:
• Презентация продукта: Проведение демонстраций и презентаций возможностей Платформы для потенциальных заказчиков и партнеров.
• Сопровождение клиентов: Ведение заказчиков от момента первого контакта до успешного внедрения: помощь в сборе и оформлении документов, заключении договоров и онбординге пользователей.
• Документооборот и администрирование: Ведение официальной коммуникации с контрагентами и внутренними подразделениями (Бухгалтерия, IT, Юристы). Составление протоколов встреч и ведение внутренней отчетности.
• Консалтинговая поддержка: Обучение HR-команд заказчиков работе в системе (запуск оценки, формирование ИПР, использование маркетплейса курсов).
• Сбор обратной связи: Роль «интеллектуального моста» между клиентами и нашей ИТ-командой - сбор болей, пожеланий и инсайтов для дальнейшего улучшения платформы.

Требования к кандидату:
• Образование: Высшее образование в области управления персоналом (HR), менеджмента, экономики, финансов, психологии и/или в смежных областях.
• Опыт работы: Не менее 2 лет в сфере HR (опыт в клиентском сервисе, B2B-сопровождении или HR-консалтинге будет большим преимуществом).
• HR-база: Понимание основ оценки, обучения, развития персонала и ключевых HR-процессов.
• Коммуникативные навыки: Высокий уровень устных и письменных деловых коммуникаций, навыки проведения презентаций и ведения переговоров (в том числе умение работать с возражениями).
• Договорная работа: Желательно знание порядка подготовки, заключения и контроля исполнения договоров.
• Digital-грамотность: Готовность быстро освоить сложный ИТ-продукт, понимание логики работы цифровых сервисов.
• Бизнес-процессы (будет плюсом): Желателен опыт системного анализа и моделирования HR-процессов (в том числе базовое понимание нотаций вроде BPMN). Умение анализировать текущие сценарии работы заказчика (as-is / to-be), выявлять узкие места и грамотно транслировать бизнес-требования в четкие задачи (User Stories) для продуктовой ИТ-команды.

Мы предлагаем:
• Уникальный опыт: Возможность работать с передовым HR-tech продуктом, использующим технологии ИИ и предиктивной аналитики.
• Профессиональный рост: Самостоятельное развитие компетенций в сфере масштабных B2B-переговоров, управления проектами и цифровой трансформации.
• Стабильность: Договор ДВОУ, стабильная заработная плата.
• Обучение: Возможности для профессионального и карьерного роста.