Супервайзер проекта

Обязанности:

• Управление командой операторов контакт-центра.
• Контроль выполнения KPI и качества обслуживания.
• Постановка задач и организация работы смены.
• Адаптация, обучение и сопровождение новых сотрудников.
• Контроль дисциплины и соблюдения внутренних регламентов.
• Взаимодействие с руководителем по вопросам развития команды и улучшения процессов.

Требования:

• Опыт работы оператором контакт-центра будет преимуществом.
• Лидерские качества и организаторские способности.
• Умение работать с показателями эффективности (KPI).
• Навыки обучения, наставничества и управления командой.
• Уверенное владение ПК (MS Excel, Word).
• Ответственность, инициативность и стрессоустойчивость.
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.
• Стабильную заработную плату.
• Дружный коллектив и поддержку руководства.
• Комфортные условия труда.
• График работы: 6/1, с 10:00 до 19:00.
• Обед.
• Ежемесячная оплата на проездную карту АТТО.

Если вы умеете вдохновлять команду, достигать результатов и готовы развиваться вместе с нами — будем рады видеть вас в нашей команде!