Младший системный аналитик (поддержка продукта)

Мы BIV - аккредитованная ИТ-компания с 16-летней историей успеха, разработчик ИТ-решений для федеральных компаний

За это время выросли в команду из 250+ экспертов, а нашими клиентами стали настоящие лидеры рынка: СеверСталь, СберСтрахование, СберНПФ, T-страхование, СК Согласие, СК ВСК, Зетта Страхование и др.

Задачи всегда самые сложные и инновационные. И мы гордимся тем, что умеем выстраивать долгие партнерские отношения с крупнейшими игроками индустрии

Приглашаем Системного аналитика присоединиться к нашей команде на новый проект.

Уважаемые соискатели, обратите, пожалуйста, внимание - у нас только очный формат работы.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать обращения пользователей и инциденты, поступающие от команды поддержки
• Проводить техническое расследование инцидентов: определять причины возникновения, локализовывать проблему и предлагать варианты решения
• Определять характер выявленных проблем: баг, доработка или особенность работы системы
• Взаимодействовать с заказчиком, аналитиками, разработчиками и командой поддержки для уточнения требований и деталей инцидентов
• Анализировать работу продуктовых и интеграционных сервисов
• Составлять техническую и проектную документацию, описывать требования к доработкам
• Проектировать и описывать интеграции между информационными системами (REST/SOAP API, очереди сообщений)
• Проверять реализованный функционал на соответствие требованиям
• Вести и актуализировать базу знаний в Jira и Confluence
• Принимать участие в передаче знаний внутри команды и наставничестве коллег

Для этого тебе потребуется:

• Знание нотаций проектирования БП (BPMN, UML)
• Опыт подготовки технической документации
• Знание SQL, умение писать базовые SQL-запросы (SELECT, JOIN);
• Знание REST, MQ, SOAP и форматов обмена данными XML/XSD и JSON/JSON-Schema;
• Базовый опыт работы системным аналитиком либо в технической поддержке IT-продуктов
• Умение анализировать инциденты и разбираться в причинах возникновения проблем
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений
• Умение работать со Swagger и Postman
• Готовность много взаимодействовать с заказчиком и внутренними командами

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении информационных систем
• Опыт работы с Jira и Confluence
• Умение читать код на Java на базовом уровне

Мы предлагаем:

• Стабильность и уверенность: работа в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством и своевременной оплатой
• Забота о здоровье: после испытательного срока подключаем полис ДМС со стоматологией
• Комфорт и гибкость: работаем в удобном режиме с гибким началом дня в офисе
• Вкусная поддержка: чтобы вы не отвлекались на быт, мы обеспечиваем вас оплачиваемыми обедами в кафе