Monetization Operations Assistant

YouTravel — самый крупный русскоязычный маркетплейс авторских туров.

Мы делаем путешествия доступными для всех: собираем вокруг себя лучшую аудиторию и помогаем путешественникам находить классные туры от независимых гидов.

Наша работа — это инфраструктура на стыке IT и Travel. С одной стороны, мы вдохновляем путешественников на новые открытия, с другой — даём независимым гидам и небольшим агентствам возможность получать клиентов по всему миру.

Мы молодой стартап с крепким духом. В непростой для туризма 2020 год мы выросли в 2 раза, в 2021 — в 3,5 раза. В 2022–2025 годах мы побили собственные рекорды по продажам, а в 2026 продолжаем амбициозный рост.

Основной фокус роли:

Операционное сопровождение процессов монетизации и коммуникации с тревел-экспертами: стабильная и быстрая обработка входящих запросов, ведение инструментов продвижения и подготовка данных.

Ключевые обязанности:

- Ведение входящих обращений тревел-экспертов: поддержка по вопросам продвижения и текущих кампаний, фиксация статусов.

- Предложение ТЭ полного набора подходящих инструментов продвижения при каждом обращении, закрытие обращений в день поступления.

- Запуск рекламных кампаний, проверка корректности настроек и статусов.

- Контроль оплат за продвижение и статусов размещений.

- Ведение и сопровождение инструментов продвижения: общие и тематические рассылки, публикации в соцсетях, «Туры месяца», индивидуальные рассылки и т.д.

- Сбор заявок от ТЭ (гиды), отправка ссылок на оплату, контроль поступления оплат.

- Сбор и отправка статистики по результатам промо — в течение 14 дней после завершения.

- Координация запросов на инструменты продвижения с профильными отделами.

- Анализ карточки тура по метрикам воронки (показы, клики, переходы в чат, конверсия в бронь), формирование рекомендаций для экспертов по улучшению.

- Ведение и обновление Google Sheets / внутренних таблиц, подготовка данных для анализа.

Требования:

Hard skills (обязательные):

- Опыт работы с клиентами, партнёрами или в поддержке.

- Уверенное владение Google Sheets / Excel.

- Опыт работы с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и др.).

Soft skills (обязательные):

- Грамотная письменная коммуникация.

- Внимательность к деталям.

- Высокая самоорганизация — умение работать без постоянного контроля.

- Ответственность: задача поставлена — доводит до результата без напоминаний.

Будет преимуществом:

- Опыт в онлайн-продуктах, маркетплейсах или туристической сфере.

- Понимание базовой логики продаж и продвижения.

- Умение замечать закономерности в данных.

- Опыт работы с CRM или рекламными кабинетами.

KPI / Результаты (Success metrics):

- SLA ответа тревел-эксперту: 15–30 минут в рабочее время.

- Все обращения экспертов закрыты в день поступления.

- Дедлайны по промо и дополнительным задачам соблюдаются в срок.

- Заявки по промо обрабатываются в день поступления.

- Статистика после промо отправлена в течение 14 дней.

Формат работы:

- Part-time, от 6 часов в день, формат ГПХ.

- Оплата: 61 000 ₽ фикс (до вычета налога), зависит от квалификации.

О нас:

- Маркетплейс авторских туров, входим в топ-5 проектов 500 Startups

- Аккредитованная IT-компания